shopee平台物流丢失时应该怎么办？-ESG跨境

无论是对于跨境电商平台还是卖家来说，物流都是运营进程中最主要的部分之一。高质量的物流服务不仅有助于卖家店铺更好的运营，获得比拟高的评分，也能更好的进步顾客的购物体验。但是，在实际的工作中，任何一个电商平台都会遇到这样或者那样的物流问题，比如物流信息丧失。本篇文章重要针对于shopee平台，为大家介绍在shopee平台上购物时物流丧失怎么办？

首先，卖家和买家都须要懂得的一点是，当在物流运输的进程中shopee平台卖家发出的包裹涌现了丧失的情形时，可通过Shopee平台客服申请索赔。并且须要进一步懂得申请时光，在规定的时光内提出申请，之后剖析看这个订单的物流是否满足申请索赔的条件，在满足平台规定的条件后，依据平台请求，提交相干材质和赔偿经额等。首先，申请索赔的时光规定，在包裹入仓库后物流没有更新超过 40 个工作日之后卖家就可以向平台提出申请索赔的请求。其次申请包裹物流丧失的材质包含：订单物流编号，订单生成时光，订单物流最后的更新时光等。平台在接到索赔申请时，会完成审批并告诉卖家审批成果。当肯定符合事实，卖家会收到相应的赔偿款，将在60个工作日内获得。至于具体的赔付金额，平台会依据具体订单的金额来定。

因此，综上所述，当在shopee平台上产生物流丧失时，须要及时依照平台的规定提出申请。卖家和买家要积极的处置这个问题，因为对于跨境电商来说，这个问题是不可避免的。买家在购物时应当对卖家和平台多一份包容心，同时，卖家更应当积极的调和产品和物流，保证物流的时效性，避免产生物流丧失的情形。即使再遇到这种情形的时候，也应当及时与买家和平台沟通，积极处置。

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