eBay客服售后回复思路与禁忌-ESG跨境

对于一个新的账号而言，一个售后的回复也是非常的主要的，并且客服，是一个影响总体的主要因素之，eBay客服又分售前和售后，售前的根本都是涉及产品的信息，所以我们不必为了出售过火的亏大自己的产品，只需依据自己的产品实际情形进行答复就可以了。不要因为畏惧麻烦而对这些草草了事，因为每一个来店铺咨询的人都会是下一个潜在客户。抓住潜在客户才是走向巅峰的思路。

如果你的店铺刚刚设立一切的装备都不是非常的齐全，售后的服务也不是特殊的懂得，但你最起码要做到以下三点：

在买家下单之后，必定要告知买家大概的到货时光和具体的发货时光，并且在这些话后面加上感激词等等。这是最基本的一点，根本上每一个客服都能够非常熟习的控制这一点。

在发货之后，收到货之前必定要准时的提示顾客，商品的物流情形，并且告知买家耐烦期待，有条件的情形下可以告知顾客，大概的收货时光。

在确保顾客收到货之后，可以在顾客那里索要好评，这也是非常主要的一点，只有潜在顾客做个真正的实事，并且留下了痕迹，能够证明你的店铺是一个不错的店铺的办法，就是好评。

此外，如果你是一个成熟的店铺售后

你就可以答复更加高层次的问题，比如说卖家这里显示到货，但买家并未收到货物，那么就要及时处置，并且安抚顾客，让顾客耐烦期待。

如果是平邮，可以依据买家下单日期和运送国度来回复邮件.

并且很主要的一点就是，无论你是一个成熟的店铺售后，还是一个新店店铺售后，都要做到的一点，就是要每天定时多次的登录账号，及时回复顾客的问题，无论你的知识是否广博，在学知识的路上必定要勤快，这才是最主要的。

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