为什么shopee店铺会被扣分，怎么避免？-ESG跨境

为了更好地保护平台的公正安全，Shopee平台督促商家为花费者供给良好的服务，Shopee平台为商家制订了一系列的评估系统。现在我们一起来懂得一下Shopee平台的扣分制度，这样卖家可以防备于问然，有效地避免扣分。

Shopee平台请求商家在开店后的新手期间，须要完成50款产品的上新，这些产品请求无假货，无侵权商品，无禁售/禁运商品，并且不许可商家反复上架同款产品，要合理定价，否则会导致店铺被扣分。以下为大家重要讲授三种常见的扣分制度。

1.发货延迟率和订单未完成率

亚马逊平台将对店铺过去30天的数据进行统计和盘算。延迟发货率的盘算以卖家点击发货后，包裹到达国内的中转仓库扫描时光为基准。订单未完成率是指商家前30天未完成的订单占店铺前30天出售的所有订单数的比例。

若Shopee商家发货缓慢，订单未完成率过高，则会导致Shopee平台以为买家对店铺不满意，从而导致店铺被扣分。

假如商家想要改良这一状态，短期内，须要通过参与各种促销运动来增长产品的订单量，从而有效地减少比例偏高的情形，并且要保证不会再涌现订单发货耽搁和撤消的情形。就长期而言，就是须要商家优化改良店铺的经营筹划，从而有效地减少。

2.是商品反复刊登

Shopee平台不许可反复上架同一产品，如果平台发明店铺之间的产品有很大的类似性，也会断定店铺是相干的，导致店铺关闭。

为了给买家供给更好的用户体验，Shopee平台的所有网站都开端监控平台上不同卖家的店铺之间反复上架商品的行动。反复宣布的商品将被平台删除，卖家处分积分体系会对卖家进行处分积分。

3.客户服务

为了给买家发明一个良好的购物环境，Shopee平台还会对商家在与买家沟通时的不当言语和行动进行扣分处分。具体表示为:

在过去的7天里，卖家因为自己的因素请求买家撤消订单，得了2分。

在过去7天的商品评论中，用凌辱性的话回复买家，得2分。

在过去的7天里，在聊聊中用辱骂性的语言回复了买家，得了2分。

在过去的30天里，店铺的订单数目大于等于10单，聊天回应率小于等于20%，计1分。

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