Shopee账号被冻结怎么办？-ESG跨境

最近有不少shopee商家吐槽，自己的店铺运营的好好的，账号突然就被冻结了，导致辛劳店铺无法正常运转，这可愁坏了商家。遇到账户被冻结的情形，首先，你要找到原因，再去想解决方法。今天和大家讲讲Shopee平台最常见的2种账号被冻结的原因，愿望赞助大家有效规避账户冻结的情形。

shopee账户被冻结的原因：

1、商家忽视大意，未及时处置店铺内的退货退款订单

常常会有Shopee商家会因为疏忽了后台买家的退货/退款诉求，未在48小时内进行回复和处置，而导致Shopee虾皮平台将商家的账号进行冻结。

对于由这种原因导致的店铺账号被冻结，商家可以通过补偿买家，并向Shopee平台的客服供给证据的方法，来恢复账号的运营权。由于Shopee平台多是通过电话和邮件的方法，接洽Shopee商家处置店铺中的退货、退款。所以各位Shopee商家必定要保证电话的真实有效，并坚持畅通，要时常查看邮箱是否存在亟待解决的邮件，以免因为忽视大意而导致店铺被冻结，影响店铺的正常运转。

2、账号存在违背Shopee平台规矩的行动

Shopee平台规定，商家自运营店铺的进程中，必需严厉遵照Shopee官方的条款及协定，不要涌现相似于欺骗/影响交易安全、捣乱平台、违规经营、订单未完成率过高或延迟出货率过高的情形，一旦Shopee体系监测到店铺存在由违背平台规矩的行动，也是会店铺进行扣分和冻结的操作的。

所以Shopee商家在运营店铺的时候，要时刻关注店铺的一些运营数据，及时优化运营筹划，改良不良的店铺数据。

如果shopee商家的店铺产生因为存在违背平台规矩，而被冻结店铺的情形，大家还需视情节轻重来进行申述，要想方法尽快解封店铺，以免因此导致店铺长时光无法运转导致的更大丧失。

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