shopee售后是如何处理的？-ESG跨境

有很多电商在刚开端做shopee的时候，可能会被售后订单多而被吓到，下面就简略的介绍一些售后处置的小知识，以及售后退款与退货政策。

一、售后有关申请退货和退款的问题。

依据退款与退货的相干政策，买方可以在此服务条款中所记录的shopee履约保证期间到期前，申请退还商品或退款。

shopee履约保证是shopee所供给的一项服务，可赞助买家请求协助其处置在交易进程中有可能发生的冲突。在应用shopee履约保证之前、期间或之后，买家可以通过友爱协商来解决问题纠纷。

（一）退款。

退款是须要买家在赞成下列情形下，并且根据shopee履约保证，才可以进行退款或是退货申请。

1、买方未及时收到商品。

2、商品有瑕疵或在运输进程中有受损现象。

3、卖方给买方发送的货物有毛病，比如像是毛病的尺码、色彩等等。

4、买方收到的货物，本质上与卖方所描写的商品不符。

5、依据与卖家私下达成协定，此时卖家必需向shopee发送其就该协定的确认信息。

买家申请退款必需由shopee平台提交。shopee将逐个审核买家的各项申请，并依据上述条件以及服务条款，并且酌情决议是否通过买家的申请。

（二）退货。

买家要完整确保退回给卖家的商品要坚持收到货物时的状况，比如像是配件、赠品、保证书、原厂包装、附随文件等。买家在收到货物的时候，必定要检讨清晰是否包括这些东西，若是没有做出检讨，可能在退货的时候影响买家的权益。因此建议大家在收到货物的时候，更好是拍摄一张照片，作为证据。

最后说一点是，shopee平台勉励买卖双方在交易产生问题的时候，要互相之间进行友爱的协商。由于shopee只是供给了一个供用户进行交易的平台，如果买家在购置物品的时候，发明物品存在问题，应当直接与此商家进行接洽，调和，并且处置。

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