ebay运营考题列举-ESG跨境

为了赞助想要迅速的通过测验获得运营岗位的求职人员，现在我们列举了一些经典的运营考题，愿望能够赞助到你们，找到考题思路，在测验中取得好的成就。

1.交易产生后的多久买家可以在后台提出撤消交易？

A.一个小时 B 一天 C两天 D三天

答案是D

2.对于未付款的纠纷启动后买家没有回应的，商家可以在几天后停止这个案子收回成交的费用？

A.3天 B.4天 C.5天 D.7天

答案是B，商家在买家进行交易停止后4天没有付款就可以想客服申请未付款纠纷。

3.对于eBay平台的美国站，买家最早能开启未收到case的时光是？

A.更大的预估达到时光的前一天

B.发货后的十天后

C.发货后的十五天

D.更大预估达到时光的后一天

答案是D,当物品在物流追踪信息中显示已经到达，或者更大预估达到时光的后一天是可以开启物品未收到纠纷。

4.以下的哪个说法是准确的？

A.卖家因为缺货导致的撤消交易，不会记载到不良

B.当卖家接收买家提出的撤消交易请求后，买家不可以进行中低差评

C.即使卖家已经是发货状况，买家依旧可以你在后台提出撤消的请求

D.买家提出撤消订单请求后，商家如果在三天内无回应视为赞成

答案是D，卖家在收到买家的要求后，必需咋三个工作日内赞成或者谢绝买家的要求。

5.当商家收到买家撤消已支付订单的邮件的时候，客服更佳的操作是什么？

A.作废订单，申请内部的退款

B.作废订单，申请内部退款，后台发出canncel requet

C.作废订单，后台发出cancel request, 订单内申请备注为已退款

D.作废订单，后台发出cancel request，订单内不再申请

答案是C，对于买家及时解决问题，后台迅速更新

6.eBay卖家更低尺度,卖家不良交易率不能超过？未解决纠纷比例不能超过?*

A. 2%, 0.2%

B. 3%, 0.5%

C. 5%, 0.3%

D. 10%, 0.5%

答案是C，如果不良交易率超过5%或超过8次(来自不同买家)，没有解决纠纷率超过0.3%或超过2次(来自不同买家)，及格卖方的评估将受到影响

7. 撤评链接发出后，多少天内有效？*

A. 10天

B. 7天

C. 15天

D. 30天

答案是C,对于修正未满 30 天的信誉评价,卖家可以接洽买家进行修正

8. eBay买家可在付款后多长时光内发起退换货请求？*

A. 1-60天

B. 30-60天

C. 30-45天

D. 100天以内

答案是A，eBay买家可在付款后1-60天内发起退换货请求,不同的退换货原因在处置流程和对不良交易率的影响上有所不同。

9. 哪项原因的退换货不属于不良交易？*

A. it does not match the description

B. it's missing parts

C. it appears fake

D. it's the wrong size or doesn't fit

答案是c,看起来是假的

10. 退换货物品金额较高时，更佳处置计划为？*

A. 直接点击接收退货

B. 与买家协商争夺以部分退款解决

C. 全额退款

D. 协商重发新物品

答案是B，与买家好好的沟通协商，争夺将丧失降到更低

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