什么原因导致速卖通物流订单取消？-ESG跨境

在速卖通平台，有许多小白买家可能因为下单失误或地址信息毛病而须要撤消订单，但是不懂如何操作，来咨询速卖通的卖家朋友如何撤消操作，所以今天要和小伙伴们分享的是买家撤消订单该如何操作，以及一些须要注意的小细节。

如果你也遇到上述问题，给出以下贴心建议:

1.给买家发送help center链接：

这里列出了很多问题，包含撤消订单的操作，引诱买家依照步骤操作。

将操作办法和步骤直接复制粘贴给买家，显得我们更加贴心。

将问题发送给速卖通后台人工客服，然后将给出的答案粘贴给客户，让他们按步骤操作即可。

• 在撤消订单的进程中，必需提示大家:

如果是用erp体系发货的小伙伴，后台撤消胜利了，记得在erp里面也要撤消订单。

2.尽量引诱买家选择原因时点击“不想购置”，这样就不会对我们的店发生不良影响。

• 撤消交易操作的问题

1、买家下订单后未付款。卖家与买家沟通后，双方赞成撤消交易。如何撤消？

答:买家在订单生成后20天内逾期不付款，订单主动关闭。

2、买家下单并已付款如何撤消交易？

答:如果买家已经付款，买家和卖家沟通后赞成撤消交易，买家必需在后台提交撤消订单申请，卖家赞成后关闭订单。

• 操作流程如下:

买家在后台提交撤消订单申请；

1)如果卖家赞成，该订单将被体系关闭，货款将退回买家账户；

2)如卖家不赞成，买家可持续提交撤消订单申请，卖家也可持续发货，但卖家发货后，买家不能再提交撤消订单申请；

如果买家在订单生成后20天内逾期不付款，订单将主动关闭。买家提交撤消订单的申请后，如果卖家没有回复，订单将在发货期停止后因速卖通发货超时而关闭，货款将退回买家账户。

如果买家已经下单但发起信誉卡拒付，但已经发货，请不要慌。买家拒付后，你会收到通知，按通知请求提交资料即可。

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