速卖通保证金扣款常见问题解答-ESG跨境

1.扣款政策什么时候实行？

答:预计将于2020年3月实行。具体时光请期待平台细则通知。但是从你冻结开端就受到平台监管。如果严重违背平台规矩，账号关闭，押金随时没收。

2.如何查询扣款明细？

答:我们会有一个页面单独显示押金扣除和弥补的细节。

3.2020年3月前的非法扣分会累计到保证金规矩生效后一起扣吗？

答:从情形来看，简略来说就是看规矩生效后是否有新的扣分，如下:

例1:2019年12月因违背商品信息质量减分12分，2020年3月保证金规矩生效后，直接扣除500分吗？

答:不，规矩上线后，没有新的扣分，也不会追溯过去的记载。

例2:2019年12月商品信息质量违规减分6分，2020年3月规矩生效后减分6分，12分累计减分500分？

答复：这种累计成12分，将按12分累计扣除500元。当规矩上线后，会发生新的扣分，我们将追溯到过去仍然有效的记载。

4.如果保证金额为0或负，会产生什么？

答:保证金金额一旦为0，平台就会操作货物下架。如果不再运营，须要持续完成订单等售后服务，申请退出类别。如果想持续运营，须要补齐保证金金额，然后手动操作货架。

5.如果速卖通店铺存款欠费，会影响其他阿里平台，比如网商贷款吗？

答复：现在不行，但我们坚持处理权，如果情节不好，我们就处理。

6、对保证金扣除有异议的可以投诉，投诉胜利后可以退还扣除的保证金吗？

答复：可以投诉，如果投诉胜利，可以退回。

7.同一主体(即店铺属于同一认证公司或个人用户)下的店铺，其中一家店铺的保证金为0或负，会影响其他店铺吗？

答:目前没有影响，但是在做未来计划的时候会斟酌这部分相干信息，不消除后续影响的可能性。

8.虚伪交货或交易不销售会被罚款吗？

答:不，会斟酌很多维度，会按比例盘算，比如订单金额、订单数目、订单比例、恶意等等。后续平台会综合商家的声音，宣布更详细的尺度和投诉场景，也请商家懂得，这个规矩的树立是愿望商家能给花费者带来良好的服务体验，从而增进买卖行动的良性发展。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。