VOVA卖家如何降低退款率？-ESG跨境

跨境电商运营最主要的环节是退货率，退货率数据能反应跨境电商运营进程中的各种问题。通过退货学习知识，进而优化产品也是至关主要的。

就VOVA平台上包包饰品类目标退款做一个总结，给大家讲一下目前包包饰品类目标退款存在的原因，帮大家避坑，下降退款率。

VOVA平台上，包包饰品配饰类目如何下降退款率？

一、各种帽子

尺寸毛病。

将特定尺码标注在产品解释中(细化到具体数字)

上传模特儿试戴帽子照片(避免因格式问题引起客户误会)

二、饰品(戒指，耳环，手镯等)

大小尺码问题。

将不同规格的尺码标注在产品解释中(细化为具体数字)

扭曲、曲折、变形

添加小配件用来防止变形。

调换包装，防止挤压。

为防止产品变形，请改换产品包装，减少退款率

三、有异味

在出货之前用冰箱冷冻一晚可以清除异味

在包装上放置小包可以显著改良后果。

差的材质。

标明好的产品描写中的材质和重量。

不一致的图像(图片/尺码)

图画清晰明了，主图和附图内均无无关的产品图片，图画与sku子图一一对应。

(子sku不对应于图片)

(产品解释中没有标明具体尺码数据，内容布局凌乱)

四、石英表和机械表不能差别

货品上架时要检讨货品的真实情形是否与题目描写相符，误装出货会造成货错板。

不要用电子表。

卖家可将应用的产品录制教学视频，视频中的二维码打印后放入包裹内，供卖家学习操作。

电耗快速。

运输进程中，卖家拔掉了表冠，勤俭了电池消费。

卖家出货时会送上电池。

表层有划痕

将掩护膜贴在表盘和表带上。

调换产品包装

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