独立站为什么会发生买家放弃购买？-ESG跨境

在整顿独立站内流量漏斗的时候，跨境电商独立站运营卖家确定会发明，在独立站内阅读的买家将商品参加购物车的数目很多，但真正胜利结账的很少。这部分失去的独立站点的买家行动称为“废弃购置”。买家为什么会产生废弃购置行动？

1、买家对独立站卖家信赖的问题

应用独立站进行在线购物不同于实体店铺，花费者无法“眼见为实”地信赖卖家，进行交易。因此，跨境电商独立站的建设，必需博得买家的信赖。

2、独立站结算页面庞杂

各地买家的购置习惯不同，其具体体现在购物的各个方面。独立站结账页面可以树立起花费者的信赖，同时也必需符合花费者的习惯。

就拿跨境电商独立站的结账页面来说，花费者须要填写地址、信誉卡等一系列信息，因此树立花费者信赖非常主要。但是除此之外，结账页也要符合买家习惯，否则会增长买家的学习成本，从而导致弃购。

3、独立站付款方法的选择

同理，不同地域的买家对支付方法和渠道也有不同的习惯。

4、出乎意料的额外费用

想象一下：当你在网上购物时，看到商品价钱为100元，而成果付款时却要多付20元的邮费，你是否会犹豫？大多数买家会因为在独立站结账进程中看到意外费用而废弃购置。

5、独立站的用户体验

买家的废弃购置也有可能来自于独立站品牌的体验问题，而用户体验是独立站转化率永远无法解决的难题。

独立站用户体验问题重要分为两大类：独立站的表示和独立站的设置。

6、购置意向

必需承认的是，也许买家的废弃仅仅是因为他“只是想逛街”，即使把商品加到购物车里也不能结帐，因为他的购置意愿很低。

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