shopee卖家在遇到客户恶意售后要求时，该怎么操作-ESG跨境

在之前给大家分享过的文章当中，关于shopee售后问题，其实讲了很多次了，信任大家都不生疏了。但是现在很多shopee新手卖家都对于买家的恶意售后觉得十分懊恼，每个做跨境电商的卖家都不愿望遇到恶意的售后退款退货事件产生，谁愿望自己的店铺满是退款呢，这种情形有时候是我们不可掌握的，但当我们遇到这种恶意售后退款的时候，我们该怎么做呢？

其实，更好的方法就是保存证据去shopee平台进行申述，其实很多恶意售后是可以申述的，绝对不能向恶意的售后退款行动让步，而且shopee卖家申述后胜利率还是挺高的。那么shopee卖家申述在哪里进行操作呢。

1.排查订单信息。首先卖家须要细心排查每个须要售后的订单详细信息，确保我们的发货，物流，售后流程是不是符合shopee平台的合规请求，如果我们确认了自己订单是在许可的时光内签收的，平台却请求售后退款了的，那么卖家就可以申述了，进行下一步操作了。

2.找到售后和申述入口。打开shopee卖家订单主页面，找到交易历史记载，点击申述进入到售后页面，然后在申述栏中，填入申述理由，这时候卖家就可以将相干情形一一写进去，然后点击下一步。

3.依据请求补齐相干资料。当我们申述下一步时，就须要卖家填写很多申述资料了，像物流信息，配送信息，订单详细截图信息，上传签收截图信息等，卖家可以依据页面提醒的信息来提交资料就可以了。

以上点提交之后，等shopee资讯，应当1-2天就可以通过了，对于恶意的售后退款退货的事件，只要我们有合理的证据，我们的产品德量及格，就必定会申述胜利的，对于这种恶意的行动，我们要坚决抵制，应用shopee赋予我们的权利，来进行合法申述。

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