速卖通常见问题解答（一）-ESG跨境

做速卖通，经常会遇到各种问题，今天小编就把卖家们常遇到的问题做了一个汇总，愿望能帮到宽大速卖通新手卖家。

问1：如何找到产品？

甲：1.大类目下的产品，前几页有很多出售记载。查排名靠前的商店，出售记载更好的----模拟创新；

2.找几家稳固的工厂货源，专门把产品传给供货商----选择一个好的产品，混批也能解决数目高的问题；

3.查客户交易记载的产品----避免自己找的产品不适用；

4.查小型批发网，淘宝，中国站，市场等等。

问2：免运费，这不是很亏吗？

所谓“包邮”，必定要把产品和运费一起加到出售价钱上，还要加上利润。

问3：该增长多少利润？

利润须要剖析所在行业、竞争力等因素，如果没有竞争，你们做独家出售，那么利润翻几番又有什么呢？假如竞争剧烈，卖家众多，如果你能低价进货，物流折扣又好，在利润保证的前提下，可以比别人卖得低一点，新人最主要的是吸引顾客，可以等做起来再提价；如果自己没有优势，卖家又多，在必定利润规模内，取一个中间价。

问4：为什么出售第一的人卖几块钱还包邮啊，我怎么也搞不清晰？

价钱由货源和货代决议，我以为没有卖家会赔本还卖几百单，如果你认为那个价钱你不能接收，那就解释别人比你有优势，别人的成本比你低，别人的运费比你低，我们不是要埋怨，而是要下降成本。

问5：顾客付款了，但显示24小时后能力到帐，我现在须要备货吗？

信誉卡付款要在24小时后能力到帐，如果客户的信誉卡存在风险，那么订单将会关闭。建议：

①.订单金额较小，客户付款后即可备货，一般订单都会结清，而且最少须要一天的时光能力收货，第二天看到货确切到帐后能力发货；

②.订单金额大，24小时备货。

③无论数目多少，24小时后发货。

④俄罗斯的付款方法----QIWI Wallet立即到账。

问6：交货期快过了，但是包裹还没有寄出去怎么办？

我一般会写2-3天，因为目前订单不多，而且我地理地位便利，可以隔天发货；如果是不便利的童鞋，可以写长一点，比如5-10天；但个人还是建议先填好单号，迟几天发货没有什么影响，如果是等客户来催你发货，那客户对你的印象就更差了。

问7：单号填错了，可否修正？

甲：5天内可以修正，如果超过5天，就写下备注，留言，邮件什么的让客户知道。

问8：顾客下了2个订单，我能不能把订单合并打包寄出去？

可以，两份订单用雷同的单号填写是可以的；相反，如果顾客下了一个订单，超过了小包重量，须要将小包拆分，在填写单号时要选择——部分发货，然后填写另一个单号，或者填写一个单号，然后给顾客另一个单号，总之，要让顾客知道。

问9：为什么我的订单在24小时后仍未显示动身货通知？

甲：后台显示的时光是美国时光，与北京时光相差15小时，也就是下订单的北京时光。

问10：为什么我的数据纵横中的询盘数目显示为1，而我却没有收到询盘邮件？

答：在数据纵横中，只要买家点击contact us和点击旺旺都会盘算出的询盘数目，就是询盘数目，不必定发邮件给你。

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