速卖通母婴玩具类目常见纠纷问题处理-ESG跨境

做跨境生意纠纷很常见，任何行业是不可避免的。今天为您带来母婴玩具行业和汽车摩托车配件行业纠纷的常见处置思路。

第一，母婴行业。目前母婴行业的纠纷重要集中在色彩、尺码、格式、材料上。

一是尺码不符。

假如卖家拍摄的衣服尺码是150，收到的货物是140，买家收到的实际尺码和卖家显示的不同，这种属于常见的尺码不符，卖家须要多加注意。

二是格式花型不一致。

三是数目不符。

四是产品德地，做工差。

常见的有:衣服线头太多。除此之外，产品德量和做工差，还包含左右肩宽度或长度不一致、衣服印花不清、衣服脱线等。对于上述情形，卖家在发货时必需检讨产品，避免瑕疵产品。

五、假货。

假货问题，卖家必定要注意，首先要确认自己上传的产品图片是否真实，或者自己卖的产品是否真实。

针对上述问题，解决计划如下:

卖家必需严厉依照买方订购的尺码发货。

必需填写服装尺码表。

色彩要多SKU显示。

在主图中添加产品的实物拍摄。

绝对不能碰侵权产品。

玩具行业。目前玩具行业的纠纷重要集中在产品破坏、色彩、尺码、格式和材质的不一致性上。

一是产品破坏。

处置思路和解决计划分为两种情形:顾客收到货物后不能正常工作，卖家必需进步产品包装质量和包装方法。收到货物试玩后不能正常工作，可能是由于客户收到货物后操作不当造成的。卖家需增强对产品操作的应用解释，增长本地语言售后服务卡，或在详细页面插入应用解释视频，此外，对须要充电和安装电池的产品必需有特别解释。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。