Shopee处理订单时要注意的细节-ESG跨境

Shopee订单发生后，卖家可以在卖家中心页面看到订单状况，如果买家完成支付，订单状况为待发货状况，卖家须要处置订单。在处置订单的进程中，卖家应当注意一些主要的细节。

收到订单后，如果Shopee卖家有商品库存，可以直接进入订单处置阶段，但如果卖家没有库存，则须要依据订单进行备货。在选择供给商时，卖家还须要综合斟酌商品成本、物流成本、运输时光、购置客户评价等。

Shopee平台对非预售货源请求备货时光为2天，所以卖家要注意发货速度和货源稳固性。卖家还应注意，所购商品并非价钱越低越好，应优先选择发货速度快、好评度高的供给商，尤其是价钱差距不大的供给商。实际上，卖家也可以借助电商平台的营销运动来勤俭成本。

此外，如果出货量大，卖家可应用发货挑选表和装箱单，便利货物盘点。一般处置少量订单时，卖家可下载运输标签。也有一些小细节卖家可以注意，比如，商品发货前可以拍照保存证据，丢件时可以依据照片、物流单号向Shopee物流客服索赔。

卖方在处置订单时不仅要注意这些细节，面对各种退款时也不能忽视。现在，除了泰国站不能部分退款外，在Shopee平台的所有其他网站上，卖家都可以在买家申请退款后选择谢绝退款，当地客户服务人员会介入部分退款。

目前，马来西亚站的包裹不能通过SLS物流返回中国。如果产生退货和换货，卖家须要与买家协商退货方法和费用分担。

购置者提出申请后，订单将进入退货退款状况。与此同时，卖家将收到邮件提示，可点击申请退货/退货订单的回复按钮，进入订单详情页查看申请理由。

卖家应尽量避免让买方选择卖方请求撤消的理由来撤消订单，否则将被扣分。

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