eBay平台“自动接受退货”和“自动退款”服务功能重磅来袭！-ESG跨境

据外媒报道，eBay平台从即日起将替代卖家开端主动接收买家退货要求，同时向买家供给退货运单。这个变革将大大地缩短卖家在处置退货上所花的时光，还能赞助卖家更高效地管理退货流程，并很好的避免了在买家请求eBay介入并赞助其解决纠纷的情形下涌现不良交易。

据小编懂得，eBay在之前的2018年夏季卖家更新中曾颁布表现，若卖家已经接收退货要求，将由卖家支付退货运费。而此次主动接收退货变革也将有助于平台向买家和卖家供给更优质、更迅速的退货体验服务。

此外，除了“送达时已破坏”和“零件或配件缺失”之外，新的退货流程将实用于所有其他退货理由。当涉及到“送达时已破坏”和“零件或配件缺失”这两种退货理由时，eBay请求卖家要细心的加以审核，并在能够与买家直接解决问题的情形下赞成他们的退货要求。

对于所有其他退货理由，新的主动接收退货流程将依照以下方法来进行：

（1）买家要求退货。

（2）eBay应立即向买家供给退货运单，以便买家将物品退回给卖家。

（3）卖家检讨买家所退回的物品，并向买家供给退款服务。

（4）当追踪信息显示买家退回的物品已送达，但卖家尚未向买家供给退款服务时，eBay将在两个工作日之后代表卖家主动向买家供给退款服务。

（5）在卖家供给免费退货服务的情形下，如果买家退回的物品情形不同于卖家运送时的物品情形，卖家可以立即向买家供给5%至50%的部分退款金额。

综上所述，eBay平台还是会一如既往的建议卖家多设置一些对买家友爱的退货政策，比如30天或60天免费退货。虽说如此，卖家仍可以自由的选择合适自己交易业务的退货政策。

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