使用eBay拍卖卖家不发货怎么办？-ESG跨境

跨境电商的兴起，吸引了越来越多国内花费者选择跨境电商平台进行购物。应用电商平台购物，或多或少会遇到卖家不发货的问题。当我们应用eBay购物时，万一遇到eBay卖家不发货的情形，我们应当怎么办呢？

首先，买家可以通过邮件与卖家接洽，懂得一下卖家不发货的原因，肯定自己是否可以期待或须要撤消订单；万一和卖家沟通不顺利，则可以在下单后的45天内向平台立案，具体操作是在登录首页上方选择CustomerSupport-ResolutionCenter进行立案。一旦立案，相干订单的交易金额将被冻结，假设立案后3个工作日内卖家不作为，即不供给物流信息或退款退货的话，买家可以申请eBay客服介入，客服介入后卖家再不供给发货单，相干款项会被强迫退回到买家账户。

买家请求eBay介入后，eBay将审查个案，并尽量以最公正的方法解决问题。通常eBay会在立案后48小时内给予回答。当然，如果供给的相干信息不足，eBay可能须要更长的时光回复。eBay做出裁决后，会向买家和卖家各发送一封电子邮件进行通知。如果eBay以买家胜诉的成果关闭个案，退款一般会在48小时内退回到买家的账户；万一买家对eBay的裁决不满意，可以随时在个案关闭后30天内供给新信息以提出申述。

这里举例另一种情形，假设买家下单后两个月卖家还没有发货或不供给运单号，可以直接选择退款，不过时效相对来说会比拟慢。

如果卖家超过15天没有发货，买家也可以自行到PayPal官网开case，然后接洽PayPal客服进行升级事件操作。开case10天后卖家还没有发货的话，货款会主动退还。

这里特殊提示买家们，不要在短时光内多次撤消订单，这一操作不利于eBay对买家的考察，会影响后续购置行动。建议买家尽量与卖家沟通后再进行撤消订单操作。

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