跨境电商如何维系老客户?-ESG跨境

跨境电商如何维系老客户?

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2021-09-30
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跨境电商如何维系老客户?

对电商来说,保存现有客户比增长新客户的成本更低。而且,忠诚的客户所做的不只是反复购置,通过他们对业务及产品的谈论,卖家们有望收获更多的购物者。因此,卖家们要花必定的时光来想想如何保存现有客户。以增长现有客户的复购率。本文介绍几种可以增长现有客户复购率的办法。

1.发展订阅业务

多年来,基于订阅的行业一直在增加。通过“subscribeandsave”的选项,卖家可以以较低的成本保存更多的客户,每月或每季度装运只须要在特定日期达到。因为卖家很早就知道送达日期,就可以选择更便宜的办法来运送产品。

订阅对于消费性产品和偶然性产品都是有意义的。随着订户数目的增长,卖家也就有更多与制作商和供给商进行会谈的才能。

2.启动推举业务

没有比口碑广告更好的营销策略了。供给推举选项有助于吸引首次购置者返回,同时更大水平地减少获得新购置者的成本。

卖家们可认为推举他人的客户供给回扣。比如说,买家在AdagioTeas购物,除了可以获得购置积分外,还可以分享给朋友5美元的礼券,每兑换一张还可获得积分。

3.发送回购提示

尽管现在出现出了更多新兴的营销办法,电子邮件仍然是达成交易、吸引客户和勉励反复购置的更佳办法之一。

比如说,依据客户应用产品的频率,卖家可以向客户发送补货邮件;卖家也可以通过电子邮件向客户介绍所购置产品的附加组件或配件;卖家还可以向客户发送保修到期提示......

4.打造良好的体验

情绪可以驱动忠实度,因此,卖家们也要尽力为客户打造奇特且真挚的购物体验。

比如说,卖家们要供给详细的服务。组装床的卖家可以供给指向视频教程的链接,电子产品卖家可以将产品的应用解释和视频附在包装里。


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