商家如何做好eBay店铺的评价管理-ESG跨境

在eBay平台上，好评率对于卖家非常主要，既是卖家表示的主要评价根据，也直接影响卖家的荣誉和账号表示。所以，晋升好评率是卖家的主要功课。那么，差评容易引起哪些问题，如何避免差评？今天，我们便为大家一一介绍。

容易引起差评的常见问题：

虽然有必定的修正中差评的额度，但究竟数目有限，而且往往须要消耗卖家很多的时光精神与买家进行沟通。所以，防患于未然，从根源上减少中差评的涌现是进步好评率的基本。为此，我们汇总了近期容易引起差评的常见问题，愿望能够赞助大家避免“踩坑”。

01、滥用多属性规矩，在刊登中添加了容易引起买家误会的信息

建议：切勿滥用多属性规矩，确保刊登主图、题目、产品属性信息坚持一致，以免买家因误会产品信息而开启“与描写不符”的退货或中差评。

02、汽配类产品中供给的适配表信息不精确

案例：

建议：汽配类产品的适配表信息必定要精确、完全，因为不精确的适配表信息有可能导致买家开启与描写不符的退货或留下中差评。

03、没有及时上传物流追踪号

建议：一般来说，我们建议卖家在许诺处置时光之内上传物流单号，并在物流运送进程中积极与买家沟通，及时告诉买家物流状况。如果卖家在过了预期妥投时光、买家因为物流问题而留下差评之后才上传物流追踪号，那对于卖家来说是非常不利的。

好评率对于卖家非常主要，但是，卖家也不能为了获得好评而违背eBay平台的评价管理原则，这包含：不能威逼买家给予好评，也不能许诺给予买家额外好处来换取好评。

如果收到了中差评，卖家可以积极与买家沟通，懂得买家给予中差评的原因，并协助买家解决相应的问题；在解决问题之后，卖家可以向买家讯问，是否能够修正本来的评价等级。

卖家每年有必定的修正评价额度，要充足应用这些额度。不过，最主要的，还是要从根源上避免涌现中差评。

下面几条建议，便是从近期引起中差评的常见问题总结出来的，愿望大家引起看重，避免“踩坑”：

1.切勿滥用多属性规矩，确保刊登主图、题目、产品属性信息坚持一致；

2.汽配类产品的适配表信息必定要精确、完全；

3.及时上传物流追踪号。

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