产品被竞争对手恶意上差评了，怎么办？-ESG跨境

你的产品卖的很好，难免会对竞争对手盯上，有些无良商家可能会私下给你的产品下留差评，遇到竞争对手上的差评不能发邮件接洽退款，接洽删差评，因为对方一旦截图投诉，你的账号会挂。那么遇到竞争对手上差评该怎么处置？

办法一：通过买家号去埋词埋入敏感词，多次report大概率能删除。具体做法如下：通过多个买家号，去差评下面评论埋词敏感词，骂人的脏话，相似bitch、Nigger、stupid、idiot等等。之后呢再去开case投诉这条差评存在很多脏话，要求删除。但是这种办法也不是百分百胜利的。

办法二：通过多个买家号，把差评点no，点下去，把好评点yes点上来，这样子操作，就可以把差评压下去，好评置顶。这也是服务商所说的首页无差评。大家没有资源的可以找服务商做这个服务。

办法三：查看对方profileId，阅读他的review记载，如果发明对方过去留了很多差评，可以开case投诉对方是差评师，一直给人留差评，因为正常的买家不可能经常留差评，正常买家大部分不留评。

办法四：用被污染的黑名单号，去给自己秒上五十个好评，会导致自己的评论被撸空。这种办法的坏处是会消除所有评论，利益是就算没有撸空，也可以晋升rating，好评数目。被污染的黑名单号是指上评频繁，被亚马逊官方判为异常的号。操作也要异常要同一天上更好，我们的目标就是要让亚马逊官方认为我们在操控评论，把评论删除。这种做法也有风险，可能会挂账号，大家操作要谨严。

办法五：从留评时光维度来断定。一般客户购置了收到货须要三四天，留评一般是应用后几天，那么很多留差评的可能等不了那么久，会买完就上。这时候你要把订单下单时光，留评时光一起截图，写邮件，邮件内容就说买家刚收到货就留差评，很显著是恶意差评，不符合规矩。通过这个邮箱community-help@amazon.com发送邮件。差评申述都发这个邮箱。

办法六：Google搜索他的地址看是否合规。很多恶意差评地址是乱生成的，你要看下邮编和当地城市，当地洲是否能对应上。还要谷歌地图搜索他的地址，看能不能找到。

办法七：差评关于物流慢，物流服务差的，你如果发fba的可以开case要求删除，这是完整合规的，亚马逊官方的政策就是你发了fba物流如果有差评可以要求删除。

注意开case要求删差评的时候，不要问能不能删除，要问能不能调查下，调查清晰再要求删除。

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