Amazon卖家如何取消订单-ESG跨境

Amazon是欧美风行的一款跨境电商平台，作为一个全品类的线上商城，Amazon拥有者超高的买家流量，也吸引了无数的卖家入驻。卖家日常须要对Amazon上发生的订单进行处置，本文就来给各位Amazon卖家讲授一下关于如何撤消订单的问题，愿望对还不会操作的相干Amazon卖家供给赞助。

当卖家自动撤消订单时，操作具体操作步骤如下：首先，在亚马逊后台的“订单管理”页面找到商家须要撤消的订单；点击订单列表中想要选择撤消的订单；点击“撤消订单”；选择“撤消原因”，输入撤消订单的原因。同时，商家还可以在“卖家须知”输入跟踪信息；最后点击“提交”。

作Amazon卖家，必定要尽可能的避免自动单方面的去撤消订单，否则这将会影响店铺的指标，Amazon规定，店铺的配送前订单撤消率不能超过2.5%，否则将会受到处分。

因此，卖家如果想要撤消订单，更好让买家自动撤消，具体的操作可以依照如下办法：

第一步，给买家发送邮件，然后在邮件中附上订单撤消的链接。

第二步，在邮件中解释卖家没有方法直接撤消订单，让买家提出申请通过订单—管理—申请撤消订单。买家在订单中点击撤消订单后，理由选择买家撤消即可。须要注意的是，买家撤消的前提是卖家还没有发货。

最后，须要撤消的订单状况：

【未发货订单】中有撤消订单，买方可在30分钟内撤消订单；超越30分钟后，买方需向卖方申请(上述办法)撤消订单。

【发货订单】中没有撤消订单，所以我们只能退订单。因此，我们描写撤消订单的两种方法的前提是我们没有在后台确认发货。

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