速卖通退换货的规则以及操作流程-ESG跨境

速卖通一直以来都是国内更大的跨境电商平台，也是中国人首选的之一，线上网购和线下购置有一个很显著的差别就是买的商品不能亲身实验和感受，因此网购牵扯到退换货的问题，那遇见自己不适合的商品，速卖通的退换货的规矩有哪些呢？

1、速卖通退换货的规矩

如果卖家和卖家已经达成了退换货的协定，那么就请求买家在十天之内将货物发回，如果买家没有这样去做，那这个款项有可能就会打给卖家。当买家退货并且也填写好了单号，卖家有一个月的时光确认收货。买家退货后，卖家须要在30天之内确认收货或是提起纠纷，如果超过这个时光，就会以为卖家收货，也就履行退款操作。

2、速卖通退换货的具体操作流程是什么呢？

卖方可以选择是否参与，参与后要在网上签字。

买方申请退款后，买方可发起无理由退款，一般是15天的退货时光，要自费将货物寄回体系所指定的当地仓库。

当地仓库确认收到货物之后，还要进行确认该货物是否影响二次出售，如果不影响，体系就会主动去通知AE。

退款金额退还给买方，如果是主动退还给买方的，是不用去承担运费，而且其他的优惠卷和规定也坚持不变。

如果须要向卖方赔付，须要在1到2个工作日内支付订单的金额，同时还须要注意订单货物权利的转让。

卖方查看赔款，卖家账户会主动的收取货款。

总之，在进行卖方和买方之间的纠纷时，卖家还是要以客户至上为重要原则，永远站在买方的角度去斟酌问题，当涌现问题的时候，千万不要去推辞义务，而是以友爱的态度去解决问题。对买家所提出的问题，必定要积极的去面对，而不是回避，更好是及时作出回应，买家看见你态度好，买家也不会提出无理性请求。最重要的一点还是要保存证据，特殊是交易时的一些主要信息，如果产生纠纷，也可以作为证据来赞助解决问题。

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