速卖通买家退换货流程以及需要注意的问题-ESG跨境

在线购物时，许多买家和朋友最关怀退货和换货问题。在全球速卖通平台高低订单后，他们担忧收货后这些商品不适合。如果您想退货和换货，那么今天与大家谈谈详细介绍什么是速卖通退货和换货服务流程。

1.如果未发货订单：可以请求买家撤消订单，撤消订单后，体系将主动退款给买家。如果买方选择撤消订单的原因，则对卖方没有影响。如果买方选择卖方的理由，则当您赞成撤消时，将涉及该交易未销售。交易不卖出必定数目后，会对搜索排名发生必定影响，如果情节特殊严重，该帐户将被冻结。因此，尝试让买家尽可能地选择自己的理由。

2.如果订单已发货：买家可以申请部分或全体退款，须要您的赞成后，体系会主动将资金分配给买家以退款。但是每个人都应当注意：

（1）在卖方赞成退款后，订单将盘算争议率。一旦产生争议率，请不要担忧。争议提交率具有必定的阈值，只有超过合理的值才会发生影响。建议卖方跟进指标“卖方服务分数-争议率”的变更。

（2）买方提出退款后，卖方应在产生争议后5天内接收或谢绝买方提出的争议。如果在期限内没有响应，体系将主动履行买家建议的退款金额。

如果购置者无法在订单交易完成后的15天之内申请退款，则购置者和卖方都赞成退款筹划，则卖方可以供给双重发行的退款信息，并与手动客服接洽以解决该问题为了你。卖方不能指点买方直接将付款离线地转账到他的帐户，而在以后的交易中的风险应由卖方承担。

买卖双方达成退款和退货协定后，买方必需在10天内寄出货物并填写退货订单编号，否则平台将把付款发送给卖方。卖方有30天的时光确认交货。如果卖方未收到货物或对退回的货物不满意，则商家可以直接将订单提交到争议平台。如果卖方在截止日期之后仍未操作，则卖方对退回的产品不反对。争议部门收到争议命令后，将与双方接洽以跟进。

实际上，速卖通的退换货很简略，只要您依照页面上的流程提醒进行操作，最后，愿望本文对您有所赞助！

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