实现将购物与一切相连，牢握跨境电商增长机遇！（2）-ESG跨境

将购物与一切相连

抓住机会

把接触点变成体验

比起物资财富，55%的墨西哥人更看重体验。这与人们期望获得更多难忘回想的认知是一致的，人们会消费更多的时光在他们爱好的运动上。

随着科技令电商的功效性方面越来越简化，人们愈加愿望减少那些琐碎的步骤。领先的企业将把接触点改变为积极的体验，以此来激发和进步用户参与度，这使零售和娱乐之间的界线变得隐约。

全球胜利案例

将逛店与线上数据相衔接

奢靡品零售商Farfetch将线上数据带进现实世界。进入商店后，顾客通过扫描二维码来验证身份。顾客在商店中拿起任何商品都会主动显示在线上心愿单中，而试衣间则包括显示心愿单的镜子，可用于订购更多物品和购置。

娱乐用户并吸引其注意

“PearlBro”是一个电商企业家，他做了开采贝壳的直播，并获得440万美元的预订单，人们都愿望贝壳内能含有珍珠。整体开采进程都通过摄像机直播，这为用户带来连续参与其中的体验。

后续思考

我们的接触点中哪一个最有机遇发明出吸引用户的体验？

如果我们不仅仅想着如何出售，而是投入时光和空间，通过参与式体验，让人们与品牌互动，会怎么样？

如果我们向民众展现生产进程，并借此制作话题并将其转化为销量，会怎么样？

如何在三大市场中制胜？

英国

扩大、延长、整合品牌体验

无缝衔接内容、营销和休闲场所的接触点，带来方便性之余，更主要的是勉励花费者花更多时光关注您的品牌。

解脱产品类别的约束，就目的受众的不同生涯需求为他们供给个性化计划，从而环绕您的产品构建一种体验。

以互动的情势和营销计划来吸引花费者，使他们愿意为您的品牌投入情绪与时光。

墨西哥

为现有购置习惯树立捷径

通过将线上线下购物点融会到墨西哥人现有的生涯方法中，勉励他们应用电商服务。

同时，在电商体验中参加人际来往的元素，如大批的提醒、直观的手势和令人愉悦的声音等，为用户带来高效且有人情味的购物之旅。

印度尼西亚

找到您的用户，并引诱他们作出选择

向Bukalapak和Tokopedia等当地经营者学习，在边远地域树立线下接触点，让那些地域的花费者能最终触达您的线上接触点。

通过发明一种不仅能带来更多选择，还能引诱花费者作出选择的线上体验，使您的品牌从全球新竞争者和本地利基市场的挑衅中脱颖而出。

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