Shopee卖家中心的两大转化率提升工具-ESG跨境

Shopee卖家中心“我的数据”，包括店铺和商品维度的各种运营指标，是卖家全面、直观懂得店铺情形的有力兵器。至于这个模块的有用性，很多卖家只是在看数据，并没有深刻研讨。但其实Shopee卖家中心的“我的数据”里有两个利器，可以赞助进步店铺的转化率。分离是“出售漏斗”和“商品诊断”。

出售漏斗：进步转化率

1.卖家可以登录“卖家中心”，选择“我的数据”、“出售”、“概览”，依据下单的三个阶段(①拜访②下单③确认下单/支付订单)，查看不同阶段之间的转化率，同时查看每个阶段对应的症结指标。

2.转化率一般是指从“访问”*到“确认订单”的转化率，但在这个进程中还有另外两个转化率须要注意:①从“访问”到“下单”的转化率，②从“下单”到“确认订单”的转化率。当发明整体转化率较低时，卖家可以将问题一分为二，找到问题的根源。

①从“参观”到“下单”的转化率=下单买家数÷参观人数。

如果卖家发明从“访问”到“下单”的转化率较低，解释大部分买家在阅读完产品后不愿意下单。

面对这种情形，卖家须要剖析可能涌现的问题，有针对性地解决。

运营经理为出售人员总结了以下五个常见问题

产品描写问题:描写不完全，如无尺码

解决办法:完美产品描写。首先，迅速输出产品的卖点和优势，然后供给详细的产品信息。在此基本上，卖家可以弥补包装细节和常见问题。产品描写逻辑清楚，信息详细，让买家清除后顾之忧，迅速下单。

产品图片问题:图片不雅观，不能引起购置愿望。

解决办法:添加更多高质量的图片，让列表更有吸引力。视觉上，以高价值吸引买家注意力；在信息传递进程中，对购置者造成信息冲击。

店铺分类问题:分类凌乱，点击相应分类后发明的产品不符合买家预期。

解决计划:店铺分类要精确。例如，3C配件商店不应将数据线归类为手机外壳；店铺分类要清洁，同一商品不能有多个分类。

店铺价钱问题:货到处好，但是价钱不好。

解决计划:当卖家供给更有竞争力的价钱时，可以恰当设置优惠券，以获取利润，高效推广账单。卖家可以参与平台运动，如免费送货运动，为买家供给更多好处。

店铺评分问题:买家对商品非常高兴，惋惜店铺评分很低。

解决计划:卖家须要始终如一的坚持商品优惠率和店铺评分。这条路没有捷径，隐蔽在日常运营的每一个细节中。

从“已下订单”到“已确认订单”的转化率=已确认订单的买家数目÷已下订单的买家数目。

商店从“下单”到“确认订单”的转化率一般必需在90%以上。这部分转化率低，解释买家已经提交订单但没有付款。

这种情形一般是买家忘却付款或者商品价钱的原因。卖家可以通过“聊天”与买家沟通，提示买家及时付款。如果买家因为价钱问题迟疑不决，卖家可以恰当获利，供给相干优惠，比如小优惠券，让买家做出坚定的购置决议。

商品诊断：逐一剖析问题商品

1.卖家可以登录“卖家中心”，选择“我的数据”、“商品”、“商品诊断”，选择日期和维度，然后查看异常产品列表及其指标值。卖家可以点击产品名称进入产品前台页面，点击产品右侧的“编纂”按钮，直接进入产品编纂界面进行优化。

2.当买家发明全店评分较低时，会大大下降购置愿望。卖家可以将店铺评分细化到产品评分。当产品评价不好时，卖家须要自动懂得评价不好的原因，是产品德量问题、店铺服务问题还是其他问题，在买家提出问题后解决问题。同时，卖家可以通过优惠券和礼物的方法安抚买家的情感。最后，通过自动沟通和耐烦安抚，买家可以转变自己的评价。

3.门店的转化率可以进一步细分为每种商品的转化率。转化率低的商品会下降全部店铺的事迹。对于转化率低的商品，如果访客数目和转化率很低，卖家可以斟酌将商品下架。如果访客很多，但是转化率低，产品选择没有问题，可以从改良产品描写、优化产品图片、供给有竞争力的价钱、保持店铺、评价产品四个方面进一步改良。

除了“出售漏斗”和“商品诊断”这两个利器，Shopee卖家中心还可以查看店铺的整体数据表示，如出售额、访客数目、转化率等。通过“我的数据”检讨特定产品的数据性能，如页面阅读量和出售量。，查看产品的排名和诊断，懂得性能优良或须要改良的产品。从宏观和微观角度剖析店铺，以增长出售额。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。