跨境电商培训目标是什么？-ESG跨境

跨境电商培训目的重要有：跨境店铺账号注册操作、跨境物流与海外仓操作流程、海外市场调研成果、跨境选品和产品信息化操作流程、跨境产品定价规矩、刊登和宣布店铺操作流程、跨境店铺优化及推广操作流程、接到订单、发出货物及出境报检报关操作步骤、收款、售后服务及客户保护操作等业务操作才能的熟练控制。

一、基本操作

1、开通商铺：能够熟练控制店铺的账号注册操作及后台的实名认证；

2、产品的管理：熟练控制淘宝代销的产品宣布流程和熟习产品宣布的详情页内容；

3、交易的管理：熟练控制成交不卖的规矩并且学会后台资金账户的管理。’

二、平台规矩

1、平台的注册规矩：控制怎样使店铺知识产权扣分在1分以内；

2、平台的宣布规矩：熟练控制禁售、限售规矩和熟知搜索作弊及行业规矩；

3、平台的评价规矩：详细懂得店铺评价计分的规矩；

三、市场选品

1、站内选品：理解联合后台的数据剖析，选择要经营的产品类别和细目；

2、站外选品：参考并应用eBay，亚马逊，Wish等平台的选择商品的数据。

四、跨境物流

1、邮政物流：（1）控制邮政小包的运费收取尺度、运费区域，（2）控制邮政小包的国度时效，（3）控制E邮宝的发货国度及时效；

2、商业物流：（1）控制各个不同商业物流之间的优势处所，（2）控制EMS的发货时效；

3、专线物流：（1）控制线上发货的流程步骤，（2）控制航空燕文的国度及时效。

五、市场营销

1、速卖通营销：（1）控制后台相互关联产品的展现、推广，（2）控制限时折扣、全店铺商品打折的推广；

2、速卖通直通车：控制直通车的推广筹划的实行步骤及直通车的展现地位；

3、平台运动：控制平台运动的产品选择请求。

六、数据剖析

1、行业数据剖析：控制行业数据的纵横剖析和店铺的数据指标；

2、店铺经营数据剖析：控制店铺后台不同渠道的流量占比和走势剖析；控制站内搜索、类目阅读、珍藏夹和购物车数据的剖析。

七、客户服务

1、客户服务：学会站内信的写作，控制根本的客户服务沟通的方法及技能；

2、信誉评价：学会修正客户的差评；控制中差评营销策略；

3、如何处置客户纠纷：学会和客户沟通并且能够很好的处置客户的纠纷；

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