Lazada商家怎么处理恶意退货？-ESG跨境

Lazada恶意退货怎么处置？恶意退货一直是各个电商平台卖家头疼的问题，因为这种恶意退货行动不仅会影响产品的退货率，还会影响店铺的权重。那么在lazada平台上遇到恶意退货怎么办？给商家朋友们一个窍门...

1.去找官方客服投诉

如果肯定是买家恶意退货，卖家须要及时向客服追求反馈，并向其供给该卖家恶意退货的证据，如订单信息、与客户的聊天记载截图等。只要是能证明他恶意退货多的证明材质，然后找到客服页面，将以上证明材质提交给客服，一起协商处置，让平台做出断定，否则平台无法判定买家是否恶意退货。

2.发货前与买家进行确认

如果你遇到一些订单数目很大或者感到异常的订单情形，卖家应当和客户确认一下，看看是买家下错订单了还是其他原因造成的。如果在你们的沟通进程中，对方是已读不回，或者直接就不读信息，那么十有八九是恶意竞争或者某些同行的恶作剧，建议这种情形就不要给发货了，否则恶意退货的影响是很大的。

3.不要为货到付款的订单发货

Lazada平台可以选择货到付款。虽然平台支撑，但是如果商家遇到这样的订单，建议不要发货，因为货到付款的签收率比拟低。一旦买家没有签字的话，卖家须要承担将产品退回国内的运费的。

如果产品不退回国内的话，Lazada平台会烧毁商品，所以这样以来，商家的丧失确定会更大一些。所以建议卖家遇到这种情形要谨严发货。

所以在Lazada平台开店的卖家如果遇到恶意退货，必定要及时进行处置；处置不当一般会造成自身的经济丧失，另一方面会涌现退货率，从而影响店铺的权重。

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