阻止澳大利亚人剁手的最重要因素竟然是它!-ESG跨境

澳大利亚电商市场正在蓬勃发展，按收益计算，澳大利亚是目前全球第十大电商市场，该市场在未来几年也将持续增长。据Statista估计，2021年，澳大利亚电商市场规模将达到352亿澳元（约合252亿美元）。

如果想进军澳大利亚电商市场，以下关于澳大利亚消费者的事实卖家务必要了解！

一、购物方式

-移动端购物快速增长

将近3/4的澳洲消费者通过移动端进行购物，且其规模以30%的速度逐年增长。根据Deloitte统计，在18-24岁和25-34岁年龄段的消费者者中，更喜欢通过移动端进行购物的人数占比分别为76%和78%。因此越来越多的品牌和电商平台着力打造移动端购物。

澳大利亚消费者特征

除此之外，社交电商也逐渐进入了澳洲消费者的视野。据Bigcommerce数据，有30％的网购者表示会从社交媒体网络购买，而60％的Instagram用户表示自己会通过平台寻找新产品。

总而言之，澳洲的品牌和卖家都致力于通过移动电商和社媒电商打造市场影响力，从而推动销售。

二、支付偏好

-多种支付方式并存

根据统计，69%的澳大利亚消费者在过去12个月中使用过在线支付，包括PayPal、Amazon Pay，与此同时，52%的消费者会使用信用卡网购。移动支付虽然是大势所趋，但是卖家应该同时支持信用卡和第三方移动支付方式。如图所示，除了货到付款，仍有相当多的澳大利亚人会继续选择银行转账的在线支付方式。

三、运输费用

-运费是首要考虑因素

运费是大多数澳大利亚消费者决定下单购买的一大“阻碍”，据统计，澳大利亚所有线上订单中有多达65%是免运费的。事实上，如果运费高于预期，60%的澳大利亚人将会放弃购买。

四、热衷品类

-时尚品类最受欢迎

时尚行业已经成为澳洲最强大的电商细分领域之一，但根据最近的网购数据来看它似乎有放缓的迹象。随着在线时尚行业的竞争日趋激烈，超过30％的美妆和时尚类消费者只在有促销活动或特价优惠时才会选择购买。

五、节日促销

-折扣是推动消费的关键

澳大利亚和北美的消费者习惯差不多，购物主要集中在下半年，如黑五、圣诞等节点。根据数据，“黑五”和“网一”这两个大促已经成为澳大利亚每年最大的网购黄金周。这表明，澳洲人也热衷于在大促时“剁手”购买那些比平时更便宜的产品。折扣和促销优惠正成为电商卖家推动销售的关键。采用有效的折扣策略将能带来更好的购物体验，提高客户满意度。

澳大利亚消费者特征

另外，由于所处半球差异，对澳大利亚人而言，圣诞节意味着盛夏，因此，澳大利亚的圣诞节又被称为“仲夏圣诞节”。卖家在备货时要注意南北半球的差异。

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