速卖通退换货流程全说明-ESG跨境

在网上购物时，许多买家最关怀的问题是退货和换货的问题。在速卖通平台下单后，他们担忧收到货物后会不合时宜，又想进行退换货服务，所以接下来，我想向大家详细介绍一下关于速卖通退换货服务流程等内容。

第一，速卖通返还和交流服务流程

1.卖方可以选择参与或不参与，参与后在网上签名。

2.买方申请退款，买方提出15天不合理退款，并自费将货物退回体系指定的当地仓库。

3.当地仓库确认收到货物，并确认收到的货物不会影响第二次出售，体系主动通知。

4.退还给买方的金额: 主动退还给买方，运费不退，其他优惠券等规定坚持不变。

5.赔偿卖方: 在1-2个工作日内支付订单金额，并注意对所订货物的转让权。

6.卖方核对索赔，卖方账户主动收取款项。

第二，速卖通退货要点

1.如果订单没有交付: 您可以请求买方撤消订单，体系将主动退款后，订单会显示买方已经关闭订单。如果买方选择自己的理由，撤消订单对卖方没有影响; 如果买方选择卖方的理由，那么当你赞成撤消订单时，就会涉及到不卖的交易。交易到达必定数额后不卖出，对搜索排名会有必定影响，情节特殊严重可以冻结帐号。所以，尽量让买家自己选择理由。

2.如果订单已经发运:

1)在卖方赞成退款后，订单将盘算争议率。一旦产生纠纷，不用担忧，纠纷率有必定的门槛，只有超过一个合理的价值才会发生影响。建议卖方注意“卖方服务评分-纠纷率”指标的变更。

2)买方提出退款后，在买方提出纠纷后5日内，请求卖方接收或者谢绝接收买方的纠纷。如果在截止日期之后没有回复，体系将依据买方供给的退款金额主动履行。

事实上，速卖通退货换货还是非常简略的，只要我们依照页面上的提醒流程来操作它就可以，最后，我愿望文章可以给你赞助！

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