ebay发货时应注意的问题-ESG跨境

eBay买了东西后，商家就要着手发货了，在发货的进程中，涌现最多的三个问题是：卖家如何知道物品何时“可以发货”？ebay卖家不发货怎么办？ebay未收到货怎么办？接下来给大家一一解答。

ebay发货时应注意的问题：

卖家如何知道物品何时“可以发货”？

完成付款的几分钟内，会通知您是否可以将物品发货，这称为“付款审查”。

PayPal会通过电子邮件为您发送通知，并在每个交易详情页面的顶部指明“可以发货”或“暂停发货”,以便您每次登录到您的账户时查看。此外，若要知道您的物品是否受卖家掩护的掩护，请查看交易详情页面的“卖家掩护”部分，确保其状况为“符合资历”。

ebay卖家不发货怎么办？

如果卖家不发货或者发货毛病,在登陆首页上方有个customer support,选择resolution center立案(open case)跟卖家沟通。买家可在交易完成后的45天内立案，一旦立案，相干的交易资金将被主动被冻结。卖家可以在3个工作日内采用一些行为，包含供给物流信息，退款或者换货。如果3个工作日内，卖家都没有解决，你就可以把这件事情提交给eBay客服，eBay会介入调查，如果卖家不供给发货单，那么钱就会强迫退还给你。

ebay未收到货怎么办？

对于ebay未收到货的买家们来说，很多时候就会直接开case，因此查看调剂中心的case是eBay卖家日常工作的重点之一，如果有买家开了case，必定要及时处置。

鉴于此，涉及未收到货的纠纷case，eBay卖家须于7日内完成以下调剂程序：

1.提交邮寄物品证明，如物品价值超过US$250，卖家必需提交签订收据；

2.与买家达成协定，为买家补寄物品或支配换货；

3.或为买家支配退款。

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