eBay退货服务上线,能解决卖家“退货难”问题吗?-ESG跨境

对跨境电商卖家来说，退货一直是个“老大难”的问题。跨国退货没有本地收货地址、退回运费高昂、运输途中无法查询物流进度、退回时效无法保障……等等问题都在困扰着卖家。如果平台方有专门的退货中心，遭遇退货的商品在异国就有地方可以容身，还有可能再次销售出去。

随着跨境电商行业的发展，跨国退货问题发生的频率也越来越高，平台也开始重视这个问题。很多平台都推出了官方退货服务，近日，eBay也与橙联共同推出了退货服务。

eBay退货服务能解决卖家“退货难”问题吗

卖家通过使用橙联退货服务，将橙联退货仓库设为退货地址，不仅可以方便退货操作，后期还能通过橙联继续上架被退货产品，进行二次销售，降低因退货造成的经济损失。同时方便卖家处理买家退款，提升客户体验。

橙联退货服务使用方法

想使用橙联退货服务，首先将eBay账号与橙联仓配管理账号绑定。其次，当在eBay平台上产生了退货申请，选择橙联指定的退货中心作为退货地址，在生成退货订单后，就可以在橙联仓配管理平台上管理退货运单、安排买家退货、管理退货库存、对退货下增值服务单及安排退货出库等退货事宜。

eBay退货服务能解决卖家“退货难”问题吗

1.可退货站点

退货服务同步eBay Fulfillment覆盖全球主要市场，目前将在德国率先推出，英国退货仓预计年内上线。

2.退货地址

在eBay平台上确认买家的退货申请时，在退货地址处填写指定的橙联退货中心地址信息。卖家可以在橙联仓配管理平台的退货管理-退货地址页面看到退货中心的收货人、电话、地址、及邮箱信息。

收货人信息栏会有一个专属的6位识别码，若卖家选择自行购买退货面单，或由买家自行安排退货，需要将此号码提供给买家，并确保退货包裹的面单收件人栏上包含此识别码，以便退货中心可以正确识别包裹并及时处理。

eBay退货服务能解决卖家“退货难”问题吗

3.退货服务范围

目前eBay退货服务支持所有eBay平台订单，包括没有使用eBay fulfillment的订单。

目前eBay平台还没有就退货服务公布明确的收费标准，而这无疑是卖家最关心的一点。毕竟亚马逊早就推出了退货服务，然而高昂的退货费用使得卖家只能选择不要退回的货品，或是退回到仓库后付一笔销毁费用，与高昂的仓储费用来说，产品的价值也就无足轻重了。

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