eBay公告：关于英国 Covid-ESG跨境

为了遏制新冠肺炎病毒的流传，英国政府于2020年10月31日宣告将采用新办法。本办法自2020年11月5日起开端实行，有效期至2020年12月2日。

卖家可以在eBay卖家中心懂得eBay针对新冠肺炎的新办法。

发货和配送

eBay将持续与物流承运商和配送合作伙伴亲密合作，以应对英国政府采用的办法可能对配送网络造成的任何影响。eBay将积极采用恰当办法，确保买家获得精确的预计交货日期。卖家可以拜访eBay卖家中心的新冠肺炎资讯页面，获取有关配送信息。

卖家掩护

eBay将采用恰当的卖家掩护办法，在卖家无法掌握的情形下，掩护卖家免受交货服务的延迟或中止。对于卖家来说，更好的方法就是对买家实话实说，在预计交货延迟时及时通知买家。此外，eBay还建议卖家恰当设定自己的处置时光，以反应现状。卖家可以选择手动设置自己的处置时光/发货时光。

eBay将一如既往地赞助卖家为买家供给更好的购物体验。及时上传相干订单的跟踪号，可以让买家随时知道货物的地位，万一涌现物流承运商的耽搁或者买家“物品未收到”的纠纷，卖家将得到掩护。

请注意，即使eBay可能会掩护卖家，以确保单个服务指标不会影响卖家的绩效尺度评级，但如果卖家的交付绩效降低到及格程度以下或eBay注意到卖家的账户异常，eBay可能会限制卖家的账户。

客户支撑

eBay明确，新冠肺炎给我们所有人带来了伟大的挑衅。在这个前所未有的时代，eBay将持续支撑卖家和卖家的eBay业务。eBay建议卖家在拨打客户支撑热线之前，细心查看eBay卖家中心的相干新冠肺炎页面，以便及时懂得eBay卖家的掩护办法。EBay会经常更新这个页面，供给所有的信息和进度。

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