双十一Wish有哪些准备？要做什么活动？-ESG跨境

用户是Wish发展的核心，各种用户运动不仅有助于体系更好地懂得我们的用户，也增强了Wish与用户的关系。Wish如何优化平台与用户的交互？旺季如何充足激发用户潜力？在2020年wish卖家云峰会议上，wish首次向商家展现了平台在客户端的工作。

01.用户端项目和运动

一个项目或运动，如何从前端页面的调剂，折扣运动的情势，到物流体验的优化，怎样吸引尽可能多的用户？Wish在客户端做了大批的测试和工作。在这次云峰会议上，Wish全球用户运营总监WillYoung通过网络向中国商家颁布了Wish客户端的运营情形。

2020年以来，Wish在用户端进行了500多次用户项目(运动)测试，为Wish调剂用户端架构、优化应用流程、晋升用户体验供给了明白的指点。Wish也依据这些测试成果对平台做了很多重大调剂。例如:增强机器学习才能。

Wish是一家技巧驱动的互联网企业，在不断增强体系的机器学习才能。对于用户来说，用的越多，体系推送的内容就越精确。今年，Wish增强了与用户的自动互动，通过“让我们更多懂得你”等运动，可以更精确地懂得用户的个人需求。值得一提的是，Wish有一个专门的“Relevancy Team”，通过更精准的个性化体验，给用户带来新颖、特殊的购物体验。

02.晋升物流体验

物流也是用户体验的症结环节。2020年疫情期间，Wish通过各种渠道告诉用户物流延迟的可能性，以此向用户表现歉意和折扣，争夺用户支撑，坚持良好的用户粘性；同时，Wish加大投入，晋升用户“最后一公里”的物流可见度。通过这些物流体验的晋升，Wish用户的相干问题减少了50%以上。

Wish今年开展了很多用户端晋升和运动。无论什么样的项目(运动)，Wish的目的都是为全球用户供给更好的购物体验，为全球商家发明更大的出售可能性。

威尔表现，在即将到来得旺季，Wish将开展大批的特价和促销运动，其中最主要的运动包含双十一、黑色星期五、网络星期一、12月“超级星期六”等促销节日。其中，因为双十一，Wish将在11月6日至10日提前开展热身运动，推出各种特殊促销，商品降价幅度将到达20%至50%。

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