海外售后服务不仅仅是售后服务那么简单-ESG跨境

除了产品的质量外，产品的售后服务也直接影响着企业在花费者心中的认可度。一旦花费者花钱购置了无法售后的东西，您的产品在花费者中的荣誉就会大大下降，出售自然会不好。售后服务的主要性已越来越受到中小企业的看重。

海外售后服务的主要性重要包含四个方面：再营销，品牌建设，核心竞争力和利润增加。

海外售后服务难点

·出口企业海外售后服务的资金成本高，服务人员需求高，技巧请求高；

·出口公司很难收集海外售后服务信息；

·出口制作商与客户之间的信息交换与沟通存在艰苦；

·客户对产品的懂得以及出口商对当地政治，经济和文化环境的懂得须要一个漫长的进程

通过为跨境电子商务卖家供给专业的集成海外售后仓储服务体系，下降了由于售后，仓储，物流等原因导致的海外卖家的高运营成本，从而进一步扩展了卖家的范围'产品的选择和进一步增长出售利润并可以进步品牌价值。

1.检验服务：外观检验（包装，主体，配件），硬件功效检验（电源，卡插槽，接口），软件功效检验，外观干净，配件弥补，标签去除，配件包装。

2.维修服务：改换零件

3.消灭

4.改换包装（包含掩护装置）

5.附件弥补（未经测试和维修）

6.产品翻新

7.改换标签

8.体系更新

9.摄影服务

售后服务是一个特别部门，它不仅作为客户代言人预先参与“研讨，生产和出售”链接，而且还与另一个链接紧密相连，这就是“售后服务用户体验”。在产品同质化和服务远程化变得越来越广泛的今天，情势无所不在且经验丰硕的售后服务团队无疑是晋升品牌的利器。

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