速卖通新手卖家培训-ESG跨境

速卖通是阿里巴巴旗下的一家跨境电商平台，依托于阿里巴巴这个国内龙头企业，速卖通的发展与日俱增，平台日流量不断上涨，卖家数目到达了一个可观的数量。那么本文就针对速卖通新手卖家进行一次培训，愿望能给须要赞助的卖家供给参考。

速卖通新手卖家在店铺运营的时候须要注意以下几个方面：客户沟通、产品物流和产品细节。

客户沟通。要能够处置纠纷，只要速卖通店铺有了必定销量，各种麻烦就在所难免。卖家愿望获得更多的好评，但总会有一些事情要有争议，有负面反馈。如果你想解决它们，就要搞清晰差评的起源，大多是因为买方的期望值过高，而产品未能到达预期是发生争议和评价不好的根源，或由于物流太慢会引起不满，还有可能是因为沟通引起不满。把握好沟通的模式，先自动沟通，再被动沟通，及时回复完成交易客户的来信和留言。

产品描写。卖家须要如实描写产品的真实情形，这样对方收到货物后不会有分歧。建议卖家不要盲目美化图片，如果有瑕疵或不足，要在照片中反应出来。产品描写应清楚、简练。

物流。在物流方面，有两件事可以让你的物流工作做得更好。一是以表格的情势标明各国、各种运输方法在放行产品时所需的大概时光。二是送货后及时通知客人，便利对方跟踪信息和预计达到时光。要能够做到上述两点，即使稍有迟延，对方也很容易懂得。产品包装的时候，应用包装帮助产品，如质量较好的封口胶，纸箱硬度好。这些都是小投入大回报，至少买家不会故意来找麻烦，包装到位，产品受损的可能性会下降。最后，我们可以每周做一个总结，花一点时光跟进发出的货物，并记载异常情形，及时通知客人。

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