跨境电商卖家如何回复邮件？-ESG跨境

外贸和跨境电子商务买家应用电子邮件进行咨询非常广泛，卖家在回复客户咨询时，应依据客户类型、时光、价钱需求等因素与采购商沟通，进步订单转化率。

第一，客户类型

真实需求类型：我们可以将这些客户归类为重点客户，并尽快回复。

回购型：抓住一个回头客会带来很多稳固的回购出售，把更多的精神放在这类订单上，争夺大基数的订单。

新客户：一般对产品没有特殊的懂得，卖家可以讯问客户的市场定位，然后向客户推举适合的产品。

信息收集客户：有固定的供给商，重要是收集更多的信息，这些都是我们潜在的买家。

第二，不同国度客户响应时光

亚洲：即时回复，几乎没有时差；

印度：上午11点前回答；

中东：下午1:00前回复；

欧洲：通常在下午2点到3点之前，客人可以在上班前看到；

美洲：通常在下午停止前回复。

第三，实事求是地回应

如实答复，不要虚张声势。当顾客讯问产品的相干功效时，如果他们知道，他们会给出明白的回答。如果不知道是否不肯定，可以在询价后回复客户，避免纠纷和退款。

第四，差别化报价回复

价钱很高。新产品面向欧美客户，盼望通过业务懂得行业或产品。虽然第一次和外行做生意可以获得更高的利润，但要及时降价到市场价，否则合作不会久长。

价钱低。实用于印度、巴基斯坦、普通产品或中国国度通讯公司常年在中国采购的客户，他们对产品的价钱非常熟习。这类客户只能在收盘价或成本价上吸引他们的注意力，然后在最后一刻出于各种原因，一些交货期、付款条件，抬高市场价钱，客户花了那么多时光和你在一起，市场价、价钱都可以接收，自然会解决的。

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