大快人心！速卖通对涉嫌欺诈的俄罗斯买家进行封号处理-ESG跨境

速卖通目前是俄罗斯第一大电商平台，平均每6个人就有1人应用，据统计，去年俄罗斯2.9亿个入境包裹中有91%来自中国。

俄罗斯买家在速卖通客户中占领了较大的比例，速卖通针对俄罗斯市场也推出了相当多的优惠政策，但是并非所有的俄罗斯买家都会遵照平台规矩，有些恶意买家反而会应用速卖通平台规矩，对卖家进行讹诈，请求卖家进行全体或部分退款，这些行动让卖家们苦不堪言。

不过现在不必担忧了，针对这种情形，速卖通也出台了一些政策，开端阻拦俄罗斯人与卖方展开争议时请求全体或部分退还货款的权力，并开端疑惑他们是否存在讹诈行动。

在YouTube上，可以找到成千上万的视频，其中一些俄罗斯人详细讲述了如何诱骗卖家并通过火享个人经验免费获得一些东西。

他们甚至供给最猖狂的办法，从直接的photoshop到与邮政服务人员串通一气，应用他们的立场诱骗体系，而买东西的人则得到金钱补偿。

对于这种情形，速卖通也采用了办法，当买家在网站上提交投诉时，如果涉嫌讹诈，用户几乎没有机遇解锁自己的帐户，有一些俄罗斯人因试图诱骗卖家从而被列入了黑名单。

此次主动屏蔽会影响到那些经常在很多商品上发起索赔的人，也就是说，大多都是为了退货而引发的索赔。例如，如果你用AliExpress订购10件物品，然后在24小时内打开索赔，在你能得到的所有订单中，有5到6件可能会被冻结。依据一些数据，每个买家都有内部评级。如果它低于某个标志，账户就会主动关闭。

速卖通的这项新政对卖家来说绝对是一个利好资讯。这可以屏蔽掉一部分恶意的卖家，使买家们免受其苦。

不过，我们也不可否定的是，大部分的买家还是会遵照平台规矩的，当涌现纠纷时，买家可以通过AliExpress平台提交争议来掩护他们的权力，卖方也应尽快对每一项争议或判决作出反响，并与买方进行沟通。须要注意的是，卖方应当自动与买方沟通，避免在AliExpress平台上对商店进行任何负面的评论或反馈。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。