eBay美国站退货政策，你知道吗?-ESG跨境

2020年eBay美国站新政策来了！一直以来，eBay以及各个跨境电商平台为了争取客户采用的是客户至上的政策。为了为客户供给良好的购物体验，eBay宣布了很多掩护客户权益的政策，这让卖家哭笑不得。2020年，新的eBay政策表现将为符合美国站优良评级的卖家供给更多的掩护和支撑，这一决议很快受到了美国站卖家的普遍关注。

依据eBay的说法，只要货物是位于大中华区并在eBay官网上宣布物品，只要物品所在地在美国，并在美国供给30天或更长时光的本地退货服务的店铺，就会获得额外的卖家掩护福利。

对于一些退货纠纷，如果买家提出虚伪的“物品与描写不符”投诉，卖家将有资历获得运单补助；如果退货物品被应用或破坏，eBay将许可卖家扣除退款的50%用以补偿物品价值的丧失。详情如下：

1、 对于虚伪的“项目不符合描写”投诉，供给退货运单补助。

当买家提出虚伪的“商品与描写不符”的投诉时，eBay将掩护卖家进行符合条件的交易，并赔偿卖家每次退货最多6美元的退货运费。卖家将收到eBay每月发票上的退货运单津贴。此外，eBay将主动删除卖家服务指标中与交易相干的任何负面和公正评价、不良交易和未决争议。

2、 最多可扣除50%的退款，以补偿买方应用或破坏物品的价值丧失。

如果买家退回的物品已被应用或破坏，且卖家在实行服务许诺方面有良好的记载，当卖家向买家供给退款时，排名靠前的卖家可以从符合条件的退货中扣除更高50%的退款，以补偿物品价值的丧失。如果与买家的任何争议对卖家造成负面影响，eBay将主动删除卖家服务指标中与交易相干的任何负面和公平评论、不良交易和未决争议，以掩护卖家。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。