eBay英国站调整卖家处理退货请求相关政策-ESG跨境

9月9日资讯，eBay英国站近日调剂物品未收到纠纷和退货要求的时光请求：卖家对买家发起的退货要求或eBay退款保障纠纷作出回复的时光将从8个日历日变革为3个工作日。

此外，在卖家接收退货要求后，买家将物品退回给卖家的时光将从14个日历日变革为10个工作日。

如果买家想将物品退回给卖家，卖家如何回复买家将取决于买家要求退货的理由和卖家的退货政策。但如果物品送达时已破坏、物品与描写不符或者发错物品，即使卖家不供给退货服务，卖家也必需接收买家的退货要求。

据悉，当买家发起退货要求后，eBay体系将向卖家的注册电子邮件地址发送一条资讯，此外，卖家也将在eBay站点上的站内信中收到此资讯。

一旦买家发起退货要求，卖家必需在3个工作日内解决买家的问题。如果卖家无法在此规定时光内解决问题，卖家或买家都可以请求eBay介入并供给赞助以找到解决计划。

eBay近期推出了多项卖家扶持筹划。8月初，eBay和LendingPoint达成合作，推出eBay卖家资金筹划。据介绍，该筹划兼容于eBay的托管支付，其赞助eBay美国卖家获得融资，以助力业务发展、保持经营。

8月底，eBay在搜索成果页面上推出了一种称为“GreatPrice”的新标识，此新标识旨在赞助值得信任且物品价钱具有竞争力的卖家吸引更多的买家。

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