【跨境干货】速卖通订单操作注意事项-ESG跨境

订单管理是我们从事速卖通操作的一个主要环节。今天我们就来懂得一下速卖通的订单操作须要注意的一些事项。

一、首先我们先懂得一下速卖通产品上传须要注意的问题：

1.图片编号和产品编号要一致，一个产品图片有多张,至少5张以上比拟好，图片可以点击鼠标右键点击“复制”然后存到文件夹中；

2.单击产品的正面和背面，然后单击产品的正面和背面以显示至少一张图片。

3. 产品属性应包含以下要素：产品名称、色彩、尺码、重量、包装、材料（症结点）、编号等信息；

4.注意上传的产品不能反复。如果有反复的，号码应当先空，然后分配义务填写号码；

5.可以参考同行网站上应用的症结字；

6.注意翻译不要翻译韩国、日本、进口等词，注意亚州欧美的外国客户；

7.之后上传图片到express express express时，应同时传送到国际站；

8.图片上传次序：尺码图（程度和竖图各一张）；正视图（1-3张）；剖面图和背面图；OPP袋包装图+卡片绘图；条码背面图；卡片绘图；纱袋图；纸箱图；产品描写。

二、 产品症结字设置

A、相干度

B、当季当年热点词

C、客户搜索习惯

D、症结词充足曝光

E、症结字排序、搜索症结字和热点症结字的不同方法。

三、 客户服务部每天应当做什么？——检讨订单

1.给客户留言，感激客户的订单，并告知他货物可以在几天内送达。不要等客户催货，给客户留下不好的印象，让客户感到到我们在关注他；

2.填写“送货通知单”，看客户在订单上有没有留言，如果有，请填写色彩、尺码、包装等是否有特别须要，尽量依照客人的请求发货，如果没有，在发货前通知客户；如果客户没有注明色彩请求，色彩和格式尽量依照图片混杂；

3.填写客户的姓名、国度、送货方法，报价价值等信息；报关金额应谨严。

4.“发货通知单”应在当天早上尽快送达发货人；

5.产品应在发货后的当天在线发货，不能延迟到第二天甚至更长时光填写；

6.网上发货后留言给客户；

7.中国30天后包邮寄送和一周快递，在货物达到客户所在国海关后，应赞助客户检讨货物状况并为客户保管，提示客户提货。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。