shopee退货操作流程-ESG跨境

shopee退货操作流程

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2021-09-10
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shopee退货操作流程

Shopee的退货问题怎么解决?这是不少新手商家运营进程会遇到的问题,本文就shopee的退货退款问题与大家进行分享,有须要的卖家必定不要错过啦。

在shopee的网购保障期内(即买家点击确认收货前),有以下情形,买家可以在网购平台上提出退款和退货要求:

① 买方未收到货物;

② 买方收到毛病的产品(尺码、色彩、类别毛病);

③ 买方收到破坏或有缺点的产品;

③ 买方请求在7天无理由退货,或在“虾皮商城”树立的订单,买方在15天的迟疑期内发起退货。

如何处置退款和退货要求:

买家启动相干运用程序后,相干订单将显示在“主页”—“我的出售”中。在“退货/退款”这一选项下,商家还将收到购物者的电子邮件,提示卖家买家已提出退款或退货申请。卖家可以在“退款”—“我的出售”—“退货/退款详情”里查看买家申请退货/退款的理由。

卖家须要通过聊天功效与买家沟通,并在指定时光进行“回复”操作,避免进入申述后主动退款给买家或长时光处置。

退货期限:买方依法请求7天无理由退货,或买方在shopee订单成立的15天迟疑期退货。超过这个时光限制,我们须要单独与客服沟通。

退货运费:台湾站的运费由shopee承担,台湾至大陆部分由卖方承担,每笔订单8美元,费用将会每月从卖方付款金额中扣除。如果卖方不赞成争议成果,请选择“谢绝”进入二次争议处置(争议成果以第二次争议判决为准)。

请依照以下步骤操作进行退款退货:

卖家无需退货或退货金额低于600泰铢,请直接选择“赞成退款”(平台无退货服务)。

如果货物或退换货价值高于600泰铢,如果卖方愿意承担台湾段和台湾至主干道段的运费,请选择“赞成退款,但未收到货物”,平台将支配黑猫提货(运费承担:台湾段有黑猫,按实际收费,台湾至大陆段由卖方承担,8美元/订单)。


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

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