哪些情况下，Wish买家需要承担100%退款责任-ESG跨境

对于Wish用户来说，满意度是其是否持续选择在这一家店铺进行购物的一个主要的考量因素，用户都愿望收到的产品与页面上展示的产品描写、订单尺寸、色彩描写、材料细节等是相符合的。

为了减少退货率与增长客户的满意度，Wish卖家都在鼓励准确描写产品信息，将准确的产品配送到买家手中，但是还是会存在少数卖家供给与产品描写完整不符合的产品。

产品与描写不符合方面的政策

如果买家在收到产品后，发明产品与描写不符合，并且以此为理由发起退款请求，此时Wish卖家就须要承担全责，此外，如果卖家是因为发货时存在忽视，发错产品的色彩、尺码等，此时也须要承担全责。

为了规避或者是大幅度减少因为产品与描写不符合而造成的退款，Wish卖家则须要在产品页面上多加注意，产品描写须要精确且与产品实物一致，减少误导买家的可能性。

以下是产品与描写不符政策下买家须要承担100%退款义务的几个情形

1.出售的产品和网站页面上的产品描写不同

产品题目为“女士冬季羊绒大衣”，产品图片展示的也是羊肉那个大衣，但最终买家收到的确切女士夏季连衣裙。

2.产品描写并不精确，存在造假嫌疑

一个闹钟的产品描写中表明该闹钟具有衔接手机蓝牙的功效，但买家购置后实际收到的产品并无该种功效。

3.买家实际收到的产品尺码与下单时请求的尺码不符

买家在下单产品时选择的M码，但是最终收到的产品确切L码的。

4.买家收到的产品的实际色彩和订单请求的色彩不符

下单时选择的红色产品，但是收到货后发明产品色彩为白色。

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