速卖通申请退款时有什么需要注意的?-ESG跨境

速卖通申请退款时有什么需要注意的?

来源网络
来源网络
2021-09-08
点赞icon 0
查看icon 572

速卖通申请退款时有什么需要注意的?

速卖通作为阿里巴巴旗下的全球购物平台,吸引了很多买家关注,越来越多的人选择在速卖通平台上购物,然而有的买家在平台上购物时遇到了退款问题,不知道如何处置,那么如何在速卖通上申请退款?买家要什么时候提交退款申请呢?

买家退款操作流程:在订单的详细信息页面中,买方可以看到按钮“OpenDispute”,点击这个按钮提交退款申请,当买方提交退款申请后,买方和卖方可以协商和解决退款申请,平台在这一协商阶段不会进行干涉。

买方提交退款申请的时光:卖方填写物流跟踪号后,买方可依据不同的物流渠道在不同的时限内提出退款申请(一般都是从第六天起可提出退款申请)。

在买方与卖方之间的会谈阶段,买方可以撤消退款申请,如果买方撤消退款申请,并确认收到货物,该笔交易将在收到货款后停止;如果买方因其他原因而撤消(如果货物正在转运,并愿意再期待一段时光),交易进程将持续进行。

买家在申请退款后须要卖家赞成,卖家可以选择赞成或者谢绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能:

第一种:未收到货全额退款,卖家依据情形选择是否赞成即可。

第二种:部分退款但不退换。

第三种:买家提出退货退款。卖家接收并确认收货地址,默以为注册地址可进行自主修正。确认地址后,买家就能着手退货,请于10天内填写准确的物流单号,否则将视为买家撤消退款申请。

注意:如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协定,买方可以向平台提交争议裁决,如果买方在会谈期间没有提出争议决议,体系将在买方第一次退款申请的第16天主动向平台提交退款申请。建议卖方自动与买方会谈,尽快解决争议。在提出退款申请后,买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前撤消。


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

搜索 放大镜
韩国平台交流群
加入
韩国平台交流群
扫码进群
欧洲多平台交流群
加入
欧洲多平台交流群
扫码进群
官网询盘
加入
官网询盘
扫码进群
美国卖家交流群
加入
美国卖家交流群
扫码进群
ESG跨境专属福利分享群
加入
ESG跨境专属福利分享群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
《TikTok综合运营手册》
《TikTok短视频运营手册》
《TikTok直播运营手册》
《TikTok全球趋势报告》
《韩国节日营销指南》
《开店大全-全球合集》
《开店大全-主流平台篇》
《开店大全-东南亚篇》
《CD平台自注册指南》
《开店大全-俄罗斯篇》
通过ESG入驻平台,您将解锁
绿色通道,更高的入驻成功率
专业1v1客户经理服务
运营实操指导
运营提效资源福利
平台官方专属优惠

立即登记,定期获得更多资讯

订阅
联系顾问

平台顾问

平台顾问 平台顾问

微信扫一扫
马上联系在线顾问

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手机入驻更便捷

icon icon

返回顶部