shopee平台中的物流问题该怎么解决？-ESG跨境

对于国内的shopee平台的商家们来说，熟习平台的物流运输相干知识，是大家的基本功课，因为物流出了问题也会严重影响到商家的出售收益与店铺信用。那么，关于shopee平台中的物流查询方面都有哪些问题呢，商家们又要如何应对与解决呢？

首先，我们须要控制“客服咨询”方法的内容。在shopee平台中，所有的商家物流信息都是用线上的“云表格”进行商品信息登记，同时我们也可以拨打人工客服电话（4009302015）或者发送邮件至官方电子邮箱（cs.cbseller@shopee.cn）进行商品订单的相干物流信息查询。

第二点是当交易商品处于未入仓状况时的原因与处置方法。在shopee平台中，当发出的快递在仓库签字后的24小时内仍未被扫描时，这时候我们更好进行重新发货（以免扣除相干费用）；而造成这一状况的原因，则可能是由于商家漏发、异常件（包装不到位、超材、没贴面单等）、国内快递公司假查收等多个因素。

接下来我们讲讲交易商品处于“转运中”状况的物流查询。在shopee平台中，当我们发出的交易商品处于“转运中”状况时，则可以通过官方给的相干链接进行物流信息的查询；而当商品处于这一环节时，一般在7-15个工作日内就可以寄达至买家处，所以我们也不须要做过多的担忧。

最后，当我们的商品包裹涌现投递失败这一情形时（一般由缺少与买家接洽、地址毛病等原因造成），商品包裹就会依照退货处置。当我们遇到这一问题时，要尽可能地凭借尾程运单号，积极与shopee平台的本地货运物流中心（或本地在线客服）进行及时接洽，同时我们也必定要做好相干的退款处置，以免造成自家店铺不必要的成本丧失与声誉丧失。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。