

wish延迟发货怎样申诉?
电商平台的商家根本上都会碰到各种各样的问题,比如商品、物流、发货以及申述,Wish平台关于商品延迟发货有哪些政策呢,商家该怎样去申述呢?今天我们就来看看关于wish延迟发货以及申述等问题。
延迟发货的罚款:wish平台为了用户的购物体验,宣布了关于延迟发货罚款政策:
1.商品价钱小于100美元的,订单生成168小时内未进行发货的将会被罚款,订单金额的20%或者是1美元(订单金额是“数目 x(商户设定产品价钱 + 商户设定运费)”)。
2.商品价钱大于或者等于100美元的,在订单生成的336小时内未发货的处以罚款,以订单金额的20%或者是1美元。如果在x天内物流肯定商品妥投了,那么延时发货将会被撤销(这个具体是多少天要依据每个国度的制度而言,不是每个国度都是一样的)但是值得注意的是要是商家更改了物流信息的话,罚款是不会撤销的。
当然商家可以依据“物流跟踪申述”来申述:
1.订单> 历史记载> “货款状况”栏,
2.订单> 历史记载> 物流详情,
3.订单> 历史记载> 办法。
当申述提交过后商家可以在账户---申述中看到申述状况,商家提交延时发货申述可以在“物流跟踪申述”页面上看到更新信息,在申述时商家应注意不要把愿望都放在申述模板上,建议不要用任何模板来应用,商家复制粘贴别人的话语来申述,显得商家很没有诚意,再说了这样的方法工作人员一眼就能够看的出来,所以商家应当依据自己的实际情形来说,说明为什么会涌现延迟发货的情形,尽量寻找一些不可控的外部原因,然后应当如何进行改良,必定要真挚,不要让客服认为你是在敷衍他,尽可能的说自己店铺优良方面来为这次违规追求谅解,在申述中尽量抓住重点,不要写的废话连篇,一般来说只要申述时比拟合理的,电商平台都是可以接收的。
特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。
二维码加载中...
使用微信扫一扫登录
使用账号密码登录
平台顾问
微信扫一扫
马上联系在线顾问
小程序
ESG跨境小程序
手机入驻更便捷
返回顶部