wish延迟发货怎样申诉？-ESG跨境

电商平台的商家根本上都会碰到各种各样的问题，比如商品、物流、发货以及申述，Wish平台关于商品延迟发货有哪些政策呢，商家该怎样去申述呢？今天我们就来看看关于wish延迟发货以及申述等问题。

延迟发货的罚款：wish平台为了用户的购物体验，宣布了关于延迟发货罚款政策：

1.商品价钱小于100美元的，订单生成168小时内未进行发货的将会被罚款，订单金额的20%或者是1美元（订单金额是“数目 x（商户设定产品价钱 + 商户设定运费）”）。

2.商品价钱大于或者等于100美元的，在订单生成的336小时内未发货的处以罚款，以订单金额的20%或者是1美元。如果在x天内物流肯定商品妥投了，那么延时发货将会被撤销（这个具体是多少天要依据每个国度的制度而言，不是每个国度都是一样的）但是值得注意的是要是商家更改了物流信息的话，罚款是不会撤销的。

当然商家可以依据“物流跟踪申述”来申述：

1.订单> 历史记载> “货款状况”栏，

2.订单> 历史记载> 物流详情，

3.订单> 历史记载> 办法。

当申述提交过后商家可以在账户---申述中看到申述状况，商家提交延时发货申述可以在“物流跟踪申述”页面上看到更新信息，在申述时商家应注意不要把愿望都放在申述模板上，建议不要用任何模板来应用，商家复制粘贴别人的话语来申述，显得商家很没有诚意，再说了这样的方法工作人员一眼就能够看的出来，所以商家应当依据自己的实际情形来说，说明为什么会涌现延迟发货的情形，尽量寻找一些不可控的外部原因，然后应当如何进行改良，必定要真挚，不要让客服认为你是在敷衍他，尽可能的说自己店铺优良方面来为这次违规追求谅解，在申述中尽量抓住重点，不要写的废话连篇，一般来说只要申述时比拟合理的，电商平台都是可以接收的。

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