速卖通本地退换货流程-ESG跨境

在跨境电商平台购物的买家购物时一般都会存在这样一种问题，纠结，担忧，因为怕买回来的尺寸不对或者货不对款等问题，没有退换货服务会使很多买家望而却步，没有安全感。为了进一步改良买方的体验，进步卖家订单的转化率。速卖通推出海外退换货服务，该计划支撑十五天无理由免费退款。

一、速卖通退换货服务流程

1.卖方可是否选择加入，参与后在网上签字。

2.买方申请退款，买方发起无理由退款，为期15天的退货，并自费将其寄回体系指定的当地仓库。

3.当地仓库确认收到货物，并确认收到的货物不会影响二次出售后，体系主动通知AE。

4.退还金额给买方：主动退还买方，运费不予退还，其他优惠券及其他规定坚持不变。

5.向卖方赔付：在1-2个工作日内支付定单的金额，同时注意订单货物权力的转让。

6.卖方查看赔款，卖家帐户主动收款。

二、参与退换货服务的权益及投入。

1.包含运用程序端搜索、详细页面、订单页、订单列表、服务窗口和购物车推举等。

2.营销运动。

3.站外宣扬。官方全国性社交媒体账户。

4.其他类型的非惯例权益。

三、筹划退换货服务地域。

第一阶段，美国、加拿大、澳大利亚。

第二阶段，重要欧洲国度。

Q问商家参与退换货中途可以退出不加入吗？怎么退出？

答：可以随时选择退出，但再次参加须要等一个月时光。

问：退换货服务会不会导致发生纠纷率，从而影响店铺产品排名？

答：这一点不应担忧。卖家正常退换货不会发生纠纷，所以也不会影响店铺排名。

问：能不能只选择个别商品加入退换货？

答：不能，必需全体加入。具体情形等后台调剂。

问：所有商品都能加入退换货服务吗？

答：不是。

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