eBay英国站将更新退货政策，删除14天退货选项-ESG跨境

eBay以为，如果有很多买家退货并要回退款，这往往会让卖家的指标面临风险。为了填补这一点，依据新的eBay退货政策，卖家将会有两天时光来处置退款，逾期eBay将依据产品退款进度以及退货详情，主动向买家退款。买家的退款一旦被返还，eBay将会主动关闭退款要求，以掩护卖家不被进一步索要退款，并掩护他们的指标免受不必要的影响。据懂得， eBay英国站将会更新退货政策，同时， eBay也会减少针对部分商品分类的退货政策选项，以简化退货进程。

从2018年5月起， eBay英国站将删除为期14天的退货选项，以供新宣布的物品分类：

·时尚类

·健康和美貌

·家庭和园艺

*活动、喜好和休闲用品

·流传

·车辆和零部件

eBay将为买家供给以下四个选择，供他们选择在上面列出的商品中选择：

退货日期为30天，退货运费由买方承担

免费30天退换

退货日期为60天，退货运费由买方承担

免费60天退货

eBay建议卖家立刻转变自己的退货策略。在今年晚些时候， eBay会主动迁移卖家的商品刊登在网站上的商品，如果刊登的退货政策不符合 eBay的新请求。

如在30天内卖方已供给退货政策， eBay将不会对卖方所宣布的商品进行更改。

卖方还可以自己设置退货政策选项，针对国内退货和国外退货灵巧设置退货政策。比如，对于同一件商品，卖方可以选择向国内买家供给免费的退货服务，而向国际买家供给退货服务，运费由买方承担。

因为 eBay会对退货进行尺度化管理，所以 eBay会删除某些卖家可能会用来添加退货政策详细信息的字段。删除该字段将简化购置者的返回体验。

广泛问题

Q 1：为什么 eBay英国站须要做出这样的转变？

顾客决议去哪儿购物时，退货政策是他们首先要斟酌的问题。eBay将更新退货政策，以满足今天的购置者的期望，并确保符合目前的市场尺度。

问题2：如果供给更宽松的退货政策，我的退货率会不会上升？

eBay的调查显示，宽松的退货政策实际上会减少“不符合商品解释的”退货要求。与此同时，如果买家依据 eBay网站上的退货政策过滤搜索成果，所有供给宽松退货政策的商品都会有更高的曝光度，从而增长卖家出售商品的机遇。

问题3：此更改是否实用于所有项目分类？

不可以，此更改只实用于卖方在下列项目分类中所列项目：

·时尚类

·健康和美貌

·家庭和园艺

.活动、喜好和休闲用品

·流传

·车辆和零部件

问题4：这次转变是否同样实用于应用过的和改革过的物品？

对所有状况项目都实用此更改。

问题5：在哪里可以更新我的退货政策呢？

出售者须要在商品属性和商品内容两个方面更新其退货政策。在卖方的退货政策不一致的情形下(例如，在商品属性上注明60天退货，在商品刊登上注明14天退货), eBay将采取卖方商品属性上所述的退货政策来解决任何争议问题。

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