亚马逊新手卖家须知：关于平台必知的24个基本常识-ESG跨境

关于创建产品listing、运营亚马逊业务，卖家需要知道：

1、创建账号

在注册亚马逊账号时，卖家需要向提供一些信息，包括：

信用卡

电话号码

公司注册详情

主要的联系人信息

公司所有人信息

银行账号信息

2、个人账号还是企业账号？

如果你没有创建公司，那么也可以注册个人账号，卖家所需提供的信息也将根据账号类型不同而不同。

3、申请专业卖家计划

对于那些每月产品销量超过30件的卖家来说，专业卖家计划费用将比个人卖家计划更优惠，而且卖家还可以享受更多功能。在英国，专业卖家计划费用是每个月25英镑。

4、创建产品listing

创建产品listing的过程相对简单，卖家所需的是填写产品标识码，包括UPC、GTIN或ASIN（亚马逊标准识别号码）。再输入物流细节、价格以及想要提供的库存数量即可。卖家可以使用产品标识码搜索产品所在的品类目录，或者进行关键词搜索。

大多数产品都在品类目录中，但如果某个产品不在品类目录中，那么你就需要创建一个产品listing。

记住，一条出彩的Listing可以极大的提高转化率，所以务必要炼造出一身扎实的运营功底。

5、批量上传listing及亚马逊工具

随着卖家业务不断发展，所销售的产品数量增加，卖家在管理产品listing方面就需要减少手动流程。你可以在亚马逊卖家中心控制面板中找到各种亚马逊工具，它们可以帮助你轻松实现listing批量上传和编辑。此外，卖家也可以使用一些第三方工具。

在卖方中心，还有一些工具可以帮你分析销售情况，协助会计核算，并为你提供市场趋势引导。

6、Sponsored Products广告

当你开始在亚马逊销售产品时，Sponsored Products广告或许能帮你获得早期销售额。它很像Google Adwords，卖家可以为关键词付费和出价，并突出你所出售的产品。

7、回复消费者邮件

亚马逊非常重视第三方卖家提供良好的客服体验，其中就要求第三方卖家要认真对待每一个电子邮件，并快速回应。亚马逊让卖家有24小时来处理问题，如果一天内没有回应，那么卖家表现就会出现污点。

8、销售自有品牌

私有品牌可以帮助卖家脱颖而出，并吸引买家。如果卖家销售的是自己制造的独特产品，那么可能需要制作自己的品类目录，并提供产品详情。

9、亚马逊Handmade平台

如果卖家对工艺品特别感兴趣，那么可以使用Amazon Homemade平台，它专注销售手工制作产品和手工艺用品。

10、亚马逊B2B平台Amazon Business

B2B卖家也可以尝试亚马逊Amazon Business，该平台专门针对有特定需求的企业和机构买家。

*小贴士：当涉及给所售产品归类时，特别是如果你销售的是自己品牌或自己生产的独特产品时，卖家需要有一个独特的产品标识（ASIN、GTIN或条形码等）。但卖家也要记住，Barcodestalk是亚马逊唯一认可的官方条形码供应商，主要是GS1条形码，而且未能使用正确产品标识码的卖家可能会受到亚马逊的处罚。

11、什么是Buy Box？

亚马逊Buy Box（黄金购物车）可以让卖家的销售额提高，特别是在多名卖家出售相同的产品时。如果你赢得了Buy Box亚马逊就会将你排在销售同种产品的卖家名单首位，大部分时间买家都会接受推荐。总之，卖家要尽量赢得Buy Box，但是要怎么做？带你揭秘亚马逊“黄金购物车”的秘密>>

12、能帮你赢得Buy Box的因素

目前仍然不知道赢得Buy Box的算法是什么，但如果卖家表现良好，随着时间的推移，购买体验令人满意，投诉率低等，都是赢得Buy Box的关键因素。亚马逊会保护消费者在平台上所获得的购物体验，并希望第三方卖家也能保证提供最好的服务。此外，有历史销售记录以及充足的库存也很有帮助，同时价格也很重要。使用FBA发货也更有可能获得黄金购物车。

13、确保产品价格合适

正如之前所描述，决定卖家能否赢得Buy Box的关键因素之一是你所售产品的价格。一个常见的误解是亚马逊会将Buy Box给产品售价最低的卖家，但事实并非如此。如果你的产品售价最低，但是评级非常差，那么亚马逊将不会给你黄金购物车。

14、引进重新定价工具

亚马逊定价可以从两个方面入手，首先是科学和数据驱动方法，帮助你理解市场可以承受的价格，以及是否有充足的利润。之后，卖家就要根据市场趋势监控并修改定价，这就是重新定价。

重新定价工具可以随时了解亚马逊的价格，并在必要时修正你的价格，达到与其他卖家匹敌的价格。卖家需要做就是设置愿意出售的最低价格就行了。

*小贴士：避免价格战，当你急于赢得Buy Box时，不要试图忘记业务基础。你或许想削弱竞争对手并获得优势，但请记住自己利润率和盈利能力。如果你在每次销售中都亏本，那么就算赢得Buy Box，也是得不偿失。

通过FBA发货，卖家需要知道：

15、什么是FBA？

亚马逊拥有令人惊叹的仓库和物流服务网络。卖家只需要将产品寄送到亚马逊仓库，亚马逊就会处理后续的产品发货问题。

16、亚马逊Prime

亚马逊FBA的最大优势在于，FBA发货的产品有Prime标志，可供Prime会员购买。亚马逊总销售额中，Prime会员贡献的销售额约占了30%。他们会支付年费并获得快速交付，卖家通过FBA发货可以接触这一非常具有粘性、忠诚的消费者。

*小贴士：不可避免的是，在任何仓库中，都有可能出现货物损坏或丢失的情况。 随着亚马逊在众多物流中心规模的扩大，产品库存被遗忘或弄脏的情况并不令人意外。跟踪库存是卖家的责任和日常工作。要获得库存产品损坏或丢失退款，卖家需要制作报告并向亚马逊索赔，平台不会自动执行此操作。卖家可以在卖家中心找到相关链接。

关于国际销售，卖家需要知道：

亚马逊是一个全球电商平台，它给卖家提供了出售产品给全球各地消费者的机会。 不同站点挑战也不同，包括语言和不同的货币等。

17、销售产品到欧洲

如果卖家有亚马逊英国站账号，那么就可以在亚马逊各欧洲站点上自动销售产品，其中包括法国、德国、西班牙和意大利。卖家不需要在这些国家创建不同的账号，甚至是使用不同的银行账号或地址。如果卖家打算通过自发货销售，则需要提供物流信息，并及时将产品寄送给海外消费者。

18、FBA泛欧计划

亚马逊提供了FBA泛欧计划，适合那些想以高效的方式销售到欧盟市场的卖家。卖家可以将产品运送到单一亚马逊物流中心，然后再根据潜在销量分配产品库存到不同的欧洲仓库。这样做的好处是卖家发货一次就够了，之后亚马逊会处理物流，确保海外消费者能够快速收到你的产品。

19、出售产品到美国

要在亚马逊美国站上销售，卖家需要创建一个独立的亚马逊账号，需要使用单独的电子邮件地址注册，但卖家也可以使用注册英国站时使用的所有其他信息（包括银行账号）。有美国站账号的卖家也可以在加拿大或墨西哥等站点销售产品。

20、亚马逊澳洲站上线

2017年年底，上线，之后慢慢推出了FBA服务以及Prime会员服务。

21、日本站

日本站运营得很成功，同时，日本站能将英文翻译成日文也让卖家销售产品变得更加简单，这就意味着卖家可以使用熟悉的语言和文字管理产品销售。

22、创建用于国际销售的产品listing

亚马逊让卖家可以轻松管理产品listing，使用构建国际商品信息（Build International Listings）工具将产品提供给各站点上的海外购物者。

由于亚马逊是基于品类系统创建产品listing，因此卖家只需提供SKU的ASIN码，并选择想要销售的站点，亚马逊就将国际销售的产品listing运输细节与原有listing挂钩。

23、处理国际退货问题

亚马逊卖家必须按照国内销售相同的退货条款，处理国际销售产品退货。但有时候，退货的成本可能远远超过产品的价值。

24、在欧盟支付VAT税

就目前而言，如果你从英国发货，那么就需要按照英国的规定缴纳VAT税。卖家的增值税义务将反映你的商业情况。如果卖家使用FBA发货并在其他需要缴交VAT税的国家有库存的话，那么就需要根据当地规定支付VAT税或销售税。卖家可以找第三方公司帮忙，同时亚马逊也提供了相应的服务帮你交VAT税，每个国家的服务费是400欧元。

总结

毫无疑问，亚马逊仍然是全球最大的电商平台。它不断发展壮大，发展新的站点，并让卖家增加产品，为买家提供更多的产品选择。它给卖家提供了一个重要的零售机会，如果你已经在网上销售产品，或想开发一个新的销售渠道，那么亚马逊都将是不错的选择。

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