shopee物流信息查询以及可能出现的问题-ESG跨境

shopee查询物流信息可以通过短信，邮箱，电话。在物流进程中会涌现各种各样的问题，具体问题须要以具体的方法解决。今天给大家讲讲shopee物流信息如何查询，以及进程中可能涌现的相干问题。

shopee查询物流信息的门路：

第一、SLS物流咨询：用“云表格”进行注册登记，客服会在一个工作日内回复

第二、客服电话：4009302015，周一到周五的上午9:30-12:30，下午14:00-18:30

第三、客服邮箱：cs.cbseller@shopee.cn 格局为：题目：商店名称+客户经理名称+订单号邮件内容：卖方咨讯问题解释

SLS一般分四类问题：

一、产品入仓和未扫描问题

shopee的仓库扫描时效为登录胜利后的12到24小时。即超过24小时还未曾扫描，可能涌现异常情形。为免造成不良影响，建议商家重新寄件。

二、转运问题

快件在转运中，会涌现已有入库记载但是没有到的情形，请买家耐烦的期待，问题回很快解决。

三、达到的相干问题

尾程单号：快件达到后，在货物状况中会显示出一组单号，这就是最终的尾程单号。不同的尾程物流商家会有不同的单号开头。

修正收件人的信息：一般来说，不建议修正收件人的信息。如果有特别须要，可以和当地的客服或者物流进行接洽。建议在快件到当地之后，可以用尾程单号与当地的客服或者物流直接接洽并进行信息修正。

快件派送失败：在快件达到收件地址后，如果因为收件地址毛病、无法接洽上买家等原因使快件无法胜利送达，将会暂时将快件退回。如果后续没有人与物流部门接洽，会办理国际快件退货程序。

包裹已派送：以台湾网站为例，如果用户收到课破坏的快件后，可以依据相干的查询链接，得到提醒并提交有关的图片和文字进行售后反馈。须要注意的是，必需在收件后的48小时内提交反馈，否则将会不被接收。其他各个站点政策不必定雷同。

四、关于退货的问题

国内退货问题：如果因为快件包装破坏、材质过多等非正常原因，使商家发至shopee国内仓库的快件无法正常发出。物流会根据商家的退货地址定期进行退货。商家也可以到仓库自取。

国际退货问题：如果涌现快件达到但是没有完成交件的情形，可以依据各地的具体物流尺度，进行定期退货。

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