掌握amazon“索评”方法，完成0差评的正确姿势！-ESG跨境

谁都会写索评邮件，可是因为邮件写的不适合而最后带来了差评，那就等于在索商家的命。线上购物早已变成常态化，review已经成为买家考量该产品是不是值得购置的数据之一，好的review能为出售带来助推的作用，能增进买家尽早提交订单，但是现在的人购置产品后几乎都不愿意花时光给自己购置的产品写几句评语，当产品不满意时，他们才会出头自动留评，这就造成了评价的两极分化。

01、不要在买家一收到产品的时候下，就立马发邮件索评

千万别在买家刚收到产品的时候，就发邮件给买家索评。因为这个阶段，amazon的营销体系也会触发邮件提示买家。同步推送，卖家有可能会被判定为搔扰买家。

邮件內容整洁清爽

邮件的內容请紧紧环绕买家购置的产品，不要在邮件里边加上不必要的废话，引起买家的抵牾和账户的风险。不要上一秒还在说产品，下一秒就推举别的产品，一封“感激函”变成了“营销信”，绝大多数买家都会自己在心中主动比较的。

措辞直接

从英文邮件上看，一些词不是合适用的，例如：

Leavea5-starreview(请打五星)

Postive(积极自动的，反面的)

这般直接的语句，用脚趾头想都知道这是在索评，卖家在推送邮件的时候应当更着重于重要表示售后服务的宗旨，比如：our order has been confirmed! Your order has been shipped!How is your order?简约解释了邮件的主题为售后服务，避免卖家发生抵牾甚至造成亚马逊官方警告处分。

02、下面给大加说下推送索评邮件时注意的症结点

应用第一人称拉近关系

在称呼上，卖家们尽可能应用第一人称“我”或是“我们”而不是“亲爱的客户”，让买家感到他们是在和朋友接洽;

邮件里边可以附加产品解释

卖家可以在邮件里面一些对产品有效的建议或是解释，那么买家可能感受到店家的暖心，发生好感度而更为开心，从必定水平上面推进他们分享和给评论增色，或许会成为你店铺的熟客;

添加售后服务的接洽电话

告诉买家在线客服的售后服务办法，就是传送了“我们就在这里，我们不会跑路，我们为您购置的产品供给尽可能的服务”的信息。这样会晋升买家的安全感，获得买家的好感;

邮件推送的时光段很主要

第一封感激购置信的內容是告之客户订单将要达到，在买家获得前2天，感激客户的购置。

第二封索评邮件是在买家接到订单后的1-2天，买家此时已经体验过买的产品，并且时光也没有过去太久。在这个时光内，如果产品不太好，他们还会持续跟你接洽。

第三封催评邮件在收到订单后的第七天，它是最后一次索评的机遇，邮件內容可以个性化有挑衅，不要过度套模版，要注意用语，避免涌现督促的语调。

03、索评仅仅获得评价的一个方法，那还可以通过什么办法得到 review呢?

第一、宣布新产品，依据报名加入初期的评价人筹划，如果运气好的话，可以快速的获得五个review;

第二、通过网络红人大V，付费推广，通过这类来晋升销量和留评率;

第三、接洽已经留过五星的Facebook顾客。表现感谢的同时，委婉地引诱其留review;

第四、通过Facebook等社交网络，以自己的花费目的群体为主，创立自己的粉丝团，随后适度的引诱留评;

第五、找可靠的人，付费刷销量;

无论是索评还是其他的办法，都起到一个助推的作用，卖家还须要关怀产品的品德，货运物流的周期时光，和售后服务这些来晋升顾客的购物体验，这样，买家就会自然而然的留下五星好评。

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