

eBay怎么成为高评级卖家
当前根本上所有的跨境电商必争的就是买家体验这方面,不论哪个平台,都力求保持客户体验去增进销量保持平台竞争力。为了让卖家更专心于晋升买家满意度,eBay推出了卖家评级来束缚卖家行动。如果买家不满意卖家的货物、服务或者物流,卖又家没有妥当处置导致纠纷升级将会被判定为卖家义务,卖家的评级就会受影响。高评级卖家不仅在曝光度上高于低评级卖家,在各项政策上也是有很大优势。
因而对卖家而言,成为高评级卖家十分主要。eBay显示,每月会生成一次新的卖家等级。评级的尺度包括:未处置纠纷、发货延迟率、物流单号上传率、不良买卖率。
那么卖家要怎么能力成为高评级卖家呢。请在店铺运营中注意以下事项。
1.卖家要坚持产品库存量。缺货时及时补货或更新数目。
2.供给清楚准确的产品图片,精准的产品描写。特殊是当产品存在瑕疵或是二手货,请有必要强调这一点,然后防止买家的错误和最终客户的不满意。
3.追踪物流单号并为买家实时更新。清晰地知道货品的方位对卖家和买家两边都有长处。特殊能够防止一些买家投机取巧,比如在收到价钱较为昂贵的产品时谎称没有收到包裹并请求退款。
4.迅速回应买家提出的问题。收货后咨询其对货物是否满意。
5.如果必需退货,卖家应尽可能地让自己的退货退款计划更完美,避免买家对订单不满意。
eBay的买家必定会偏向于购置那些高评级卖家的产品,因而对商家而言,优良的评级和顾客满意度十分主要。不管卖家现在处于哪类评级,都要根据店铺本身状态作出相应的调剂和计划,认为买家供给更好的产品和服务,升级自己的卖家评级以获得更多的卖家权益。
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